【摘 要】
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档案来源于人们的社会活动,是具有保存价值的原始记录。作为参考凭证、鉴别历史的信息资源,档案在社会生活中起到不可替代的作用。国家各级综合档案馆是我国档案事业的主体,
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档案来源于人们的社会活动,是具有保存价值的原始记录。作为参考凭证、鉴别历史的信息资源,档案在社会生活中起到不可替代的作用。国家各级综合档案馆是我国档案事业的主体,作为文化事业机构,永久保管档案的基地,其最主要的职能就是对档案的收集保管利用,编研开发馆藏资源,服务社会民生。档案馆工作的服务理念、服务保障体系、服务方式等方面需要与时俱进,以适应社会发展的需求。成都是四川省的省会和西南地区重要的中心城市,通过对成都市(区、县)综合档案馆利用服务的现状调查实证研究,分析存在的问题和影响因素,完善档案利用服务工作,对于和谐社会、服务型政府的建设,具有重要的现实意义。本文在文献研究的基础上,以问卷调查、访谈观察的方式进行调查研究。通过对成都市(区、县)综合档案馆工作人员和档案利用者进行问卷调查和访谈,了解、分析档案部门的服务现状与问题,利用者需求和未来发展趋势。经调查和访谈发现的主要问题:社会档案意识有待提高,档案馆馆藏资源需要调整,档案开放和编研存在滞后问题,档案数字化进程和信息资源整合方面有待进一步推动。主要原因在于:社会政治经济因素、档案信息资源整合的法规与信息化技术因素、档案部门馆藏来源和工作人员的综合素质等因素;另外,利用者的职业、查档经验也会对利用服务带来一定的影响。完善综合档案馆档案利用服务的建议:完善档案工作人员的能力培训,提升工作人员的综合素质;以多种方式丰富并深入利用馆藏资源;增强互动式宣传,提升社会档案意识;完善相关档案信息资源整合的法律法规,有序推进数字化进程与信息资源整合。
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