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中钢集团吉林铁合金股份有限公司历经50多年的发展,作为中国铁合金行业的龙头企业,现已发展成为集生产经营、新产品研发、设备设计安装与制造、进出口贸易和技术咨询服务于一体的综合性铁合金企业。公司在规模、品种、质量、技术方面有优势,但在思想观念、机制、内部管理及信息化建设方面存在劣势。公司在流程管理方面存在许多问题。流程管理隐性化,没有系统、书面、成文的流程,许多流程存在于制度中。公司流程管理方面存在问题的原因是多方面的。首先,是公司不同发展阶段的管理理念对流程的影响;其次,2009年以前,公司组织机构设置中没有流程管理部门,缺少公司总体的流程管理职能,没有将流程纳入公司日常工作;最后,绩效考核系统与流程结合的不紧密,公司在部门职能的设定、岗位职责的确立仍有不完善的地方,导致责任不明确,根据以上中钢吉铁的管理流程中存在的问题,为了改善企业的成本、质量、服务及速度,提升企业管理水平,对影响效率的关键环节进行改进和完善。主要从以下几个方面改善。第一,要设计流程管理体系。通过对公司流程管理相关信息的整理、分析,对公司下一步如何建立流程体系和流程管理的方向进行判断。根据公司的保持行业领先地位,扩大市场规模的战略目标,对公司流程进行分级,重点将关注一级流程和二级流程的职能完善与明晰。第二,要想更好地贯彻执行流程管理,必须对公司运营机构进行优化,这就涉及在组织机构上有所改变和侧重。建立公司三级流程管理机构,确定流程日常管理部门为公司企业管理部,负责协调、监督流程的执行及后续优化工作。第三,加强公司人力资源系统的支持性培训,有针对性的对各级员工进行培训,促进员工积极参与流程设计,不同的流程责任人要切实承担责任。第四,将流程管理导入公司信息化管理系统。业务流程为核心的管理模式需要信息化系统去支撑和强化,业务流程重组必须与信息化系统建设结合。第五,建立保证流程体系落实的绩效考评体系,明确企业流程的不同层级的责任。公司创造价值的主要在核心业务流程,因此,考核的重点也将放在对核心业务流程进行考核。在流程优化完毕后,仍需要对流程管理进行长期的优化和控制,因此必须建立运营机制。首先要形成规范化、程序化、标准化的流程管理制度;其次要形成流程管理的理念,广泛的宣传,树立流程的权威性;最后,流程梳理改进完成后应该进行持续的监控评估,评价其是否达到当初企业所设定的目标,并且在运作过程中会出现不同的变化情况,需要对流程进行改进或重新定义。