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项目管理起源于美国,二战期间美国研制原子弹的曼哈顿计划和后来的阿波罗登月计划,最早采用了项目管理的方法,取得了举世瞩目的成就。20世纪90年代以来,商业环境变得更加复杂,新技术的发展和应用已经彻底改变了企业的生存环境。越来越多的企业认识到,要想获得成功,就必须熟悉并能够运用现代项目管理方法。
移动通信设备供应行业作为一个资金密集型、技术密集型和知识密集型行业,所实施的许多项目都是复杂、艰巨的系统工程,不同的管理必将产生不同的进度、成本和质量效果。而且,作为全球化的公司,诺西项目的运做严格遵循美国PMI制定的项目管理方法和原理。
诺西的合并是激烈市场竞争的结果,Gemini产品是诺西合并后为了保住前西2G市场份额,合并产品线削减成本,节省客户投资而推出的,Gemini项目对诺西据有战略意义。
诺西在Gemini项目实施管理过程中,根据企业的实际情况,在项目立项、团队组建、制订计划、风险管理、沟通管理、进度控制、质量保证等方面进行了探索并且取得了一定的经验,特别是在项目的实施过程中,根据产品太新、技术力量不足的特征适时调整计划,变多个地市同时实施为分步实施,有效控制了风险,是项目取得成功的关键,在目前的项目管理文章中较少有论述,具有创新性。
由于按照项目管理方式进行科学的管理,Gemini项目组在一定的时间内,高质量地完成了任务。新产品推出后系统运行稳定,KPI优于老系统,得到了客户的认可,成为全球Gemini项目实施的样板,为诺西合并后顺利接管前西市场奠定了基础,使诺西走向产品融合迈进了一大步。
因此,选择诺西Gemini项目实施管理作为研究对象,在移动通信设备供应行业新产品实施项目中具有较好的代表性,同时对国内企业进行新产品实施项目管理具有参考和借鉴作用。
论文首先对项目管理的相关理论进行阐述;然后对诺西Gemini项目实施管理案例进行说明描述;通过对诺西Gemini项目实施管理过程进行分析,发现了企业进行新产品实施管理值得借鉴的经验。
在理论综述部分,对项目管理的学术背景进行说明;介绍了项目及项目管理的相关概念和特点;对项目生命周期理论进行了阐述,分析了项目生命周期阶段的划分、各个阶段的特点及个阶段主要的工作;介绍了常见的项目组织形式及各自的优缺点,特别对矩阵结构中的弱矩阵、平衡矩阵、强矩阵等三种结构作了图示说明;概括了在新产品实施管理中常用的方法和工具。
在Gemini项目立项部分,首先介绍了诺西公司概况;接着对诺西Gemini项目的背景情况进行了说明;随后介绍了诺西合并后的市场战略是合并产品线,节省成本,保护客户已有投资,而Gemini产品正是为实现2G产品融合而推出的;通过对黑龙江市场分析及本次工程所涉及到工作范围陈述,说明公司选择黑龙江联通推出Gemini的原因;最后,介绍了市场部门对Gemini推出成功和失败带来的影响进行对比,说明了Gemini商用成功对公司具有战略意义。
在诺西Gemini项目组织结构和计划部分,首先对诺西公司区域服务部组织结构和各自职能作了介绍,为了保证Gemini新产品成功地推出,在服务的三个SBU之间进行协调,区域服务部指派了Leading项目经理全权负责,形成了Gemini增强矩阵项目组织结构;接着介绍了Gemini项目组采用团队参与制定项目计划的方式,明确Gemini项目的目标,着重论述了Gemini实施计划调整及原因,分析了项目组制定进度计划的方式和工作分解结构制定的方法。
在Gemini项目实施与控制部分,首先介绍了在Gemini实施过程中风险管理,利用头脑风暴法识别风险,制定预防措施并监控执行,把负面影响降到最低;项目实施离不开沟通,根据沟通对象选择沟通方式并注意沟通技巧管理好客户关系和内部关系,以获得内部支持和外部许可确保项目进展顺利;在进度管理部分,对进度控制流程及具体管理措施进行了说明,介绍了在项目进度产生偏差时项目组采取的几种纠偏手段,详细说明了利用头脑风暴法攻克难关的实施步骤;随后对新产品开发的阶段性评审制度进行了介绍,对阶段性评审的流程、划分的阶段、各个阶段的主要工作及评审的内容作了说明;在项目的收尾部分,介绍了在项目收尾阶段所要整理和提交的项目文件和技术资料,最后对诺西Gemini项目的执行的五大成果进行总结和产品推向市场后取得的效果进行了说明。
通过对案例研究可以看出,诺西把项目管理原理和方法运用于企业新产品推出项目,并进行创新,能有效地控制风险,确保项目成功;本文从项目实施的角度出发,对Gemini项目实施前的项目立项、组织结构调整、计划制定与任务分配,及实施过程中的风险管理、沟通管理、进度管理、和质量管理四个方面进行管理上的探索和创新,取得了项目成功的经验:
1、根据Gemini产品太新,内部技术力量不够的特征,在实施过程中及时调整实施计划,变多个地市同时实施为分步实施,有效控制了风险,合理的实施计划是整个项目取得成功的关键。
2、根据诺西在黑龙江联通有良好客户关系及市场份额足够大,不易被竞争对手免费替换等特点,选定黑龙江联通作为Gemini全球的第一个商用点,对本项目取得成功具有战略意义。
3、注意沟通技巧,保证信息传递的准确性和勤反馈也是成功实施的重要因素。
4、根据Gemini新产品特征,增强项目管理组织结构,也是项目实施成功的保证。
论文的最后给出了本次项目实施的教训和不足之处,即在成本规划和控制方面、沟通规划方面、风险管理方面都存在欠缺的地方,今后要在成本管理、沟通管理和风险管理方面做更进一步的研究。