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近年来,全国红色旅游发展态势迅猛,引起全社会广泛的关注,但作为一种新兴旅游形式,却面临着诸多亟待解决的问题。营销策略的落后严重制约了红色旅游的提升和可持续发展,亟需应用新的营销理念来重新设计红色旅游营销策略。体验营销是伴随着体验经济的到来而产生的全新营销模式,既迎合了体验经济时代人们对体验的需求,同时又抓住了旅游的体验本质,是一种全新的营销理念。所以,将体验营销应用于红色旅游营销是非常有必要的。
本文遵循提出问题——分析问题——解决问题的思路,共分六个部分,第一、二部分采用文献研究的方法,提出目前我国红色旅游营销存在的问题,介绍体验营销的产生与发展,以及体验营销的概念、特征和红色旅游的概念;第三部分采用现状分析的方法,分析了我国红色旅游营销现状以及体验经济下消费者需求,论证了红色旅游实施体验营销的可行性和必要性;在此基础上,第四部分提出了问题的解决方法——红色旅游体验营销策略,并在第五部分采用案例研究的方法佐证了红色旅游应用体验营销策略的可行性和必要性;最后一部分对全文进行了总结。
本文认为,红色旅游景区应在深刻把握体验经济时代消费者需求的基础上,制定相应的体验营销策略,通过多种方式向消费者提供体验,关注消费者体验消费过程。只有尽快把体验营销这一新的营销理念付诸实践,红色旅游才能真正化解营销困局,将红色旅游资源优势转化为产品优势及竞争优势。
本文的创新点在于,笔者根据消费者体验消费的三个阶段:消费前、消费中、消费后的消费特征提出了体验营销原则下红色旅游的营销策略,设计了红色旅游体验营销的组合模型。消费前,红色旅游体验营销应采用体验式宣传策略,影响消费者的决策。在体验消费过程中,笔者提出了体验消费氛围、浸入、参与、印象四要素,并将其贯穿于红色旅游体验产品的开发中。消费后,红色旅游应及时分析消费者的满意度,并采取措施固化消费者的体验印象。
红色旅游体验营销策略的提出,对于创新红色旅游营销理论,化解目前部分地区红色旅游营销困局具有非常重要的现实意义。