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银钟公司主要为深圳市中小微企业提供账务及税务代理服务,目前共服务上千家中小微企业,服务对象的主体类型主要为中小型贸易公司、科技研发型公司、服务机构及实体加工厂等;随着公司的不断发展,如何快速提升公司的业务市场占有率及公司持续经营的竞争力,成为银钟公司要解决的首要问题。本论文以银钟公司为研究对象,分析了银钟公司业务市场的相关问题并提出针对性的经营管理解决方案。全文共分六章,第一章绪论;第二章文献综述;第三章银钟公司业务现状及问题;第四章银钟公司业务的管理问题分析;第五章银钟公司的管理对策;第六章结论。本文的研究重点有三:一是对银钟公司业务的内部条件和市场的外部环境进行全面分析,寻找适合银钟公司实际经营情况的业务管理对策;二是对银钟公司面对市场需求、内部管理及服务对象的服务质量需求等问题进行分析,提出经营管理的改进对策;三是以新对策实施后对银钟公司带来的改变验证本文所提方案的合理性及合规性。本文的特色与创新主要表现在以下几个方面:一是通过制定适合银钟公司的市场营销奖励制度、结合期权激励及利益分配的管理制度,合理下达绩效考核指标,提升了银钟公司的市场销售额及市场占有率;二是通过设计合理的高端服务产品,提升银钟公司财务服务外包业务市场的客户质量,增加现有客户的服务粘度,降低了银钟公司优质客户市场的流失率;三是通过服务产品及服务对象的变化与需求,完善并调整了银钟公司服务团队的架构及专业能力,提升了银钟公司服务团队的市场竞争力,进一步奠定了银钟公司的行业市场地位。四是通过对银钟公司及企业负责人的专业知识培训,结合其它硬件的辅助手段,整合银钟公司现有资源,实现了银钟公司品牌的价值最大化。本文对银钟公司在现有的市场状况下,如何保持持续高效的发展有着非常深远的实践意义,同时也可为同行业的财务外包服务机构提供一定的借鉴与参考。