【摘 要】
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旅游体验研究是旅游研究的核心内容。旅游体验质量的高低不仅是旅游者对自身感受的评价,同时也是衡量旅游相关企业经营管理状况的重要尺度。在影响旅游体验质量的众多因素中,
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旅游体验研究是旅游研究的核心内容。旅游体验质量的高低不仅是旅游者对自身感受的评价,同时也是衡量旅游相关企业经营管理状况的重要尺度。在影响旅游体验质量的众多因素中,旅游者群体互动就是其中的一个。但迄今为止,有关于旅游者群体的研究有如凤毛麟角,人们对其认识尚不充分。为深入探究旅游者群体互动过程中所形成的小群体及其规模对旅游体验质量的影响,本文提出了八个问题并尝试运用实证的方法对其予以解答。这八个问题是:· 哪些因素会对旅游体验质量起到关键性作用?· 游客到不同景点的游玩目的是什么?· 应获得哪些体验才能使游客感到满意?预期体验是否因景点类型的不同而有所变化?· 同游者群体成员之间主要存在哪些方面的影响?· 旅游小群体成员是怎样组合到一起的?· 旅游小群体的规模是否会影响到旅游体验的质量?· 是否存在着最佳的旅游群体规模?游客是否对不同类型景点的最佳群体规模有着不同的要求?· 旅游者在确定最佳群体规模时会受到哪些因素的影响?通过对大连市四种类型共11个景点的606名游客进行问卷调查,我们得到以下结论:· “景点的服务”及“景观价值高低”是影响旅游体验质量的关键因素。· 游客到不同类型景点游玩目的存在差异但较为集中。· 游客在各类景点预期获得的体验既有共性又有个性。· “情感的沟通”是同游者群体成员间最重要的影响因素。· 规模大的初始群体有拆分为小群体的趋势,小群体规模以6人以下居多。
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