【摘 要】
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20世纪末期欧洲和美国的管理咨询和研究机构开始兴起员工敬业度的研究。在过去的二十年中,全球商业环境充满了不确定因素,企业的需求和兴趣发生了变化,当初创造条件是为了使
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20世纪末期欧洲和美国的管理咨询和研究机构开始兴起员工敬业度的研究。在过去的二十年中,全球商业环境充满了不确定因素,企业的需求和兴趣发生了变化,当初创造条件是为了使员工满意薪酬、福利和工作环境而提高生产力,而今企业要促使员工保持高度忠诚,真正全心投入做好企业的工作和完成企业的使命。2005年员工敬业度调研在中国兴起,中国员工的低敬业度成为企业和社会普遍关注的问题。本研究旨在通过量化的实证调研了解中国房地产行业房产经纪人的敬业度水平,同时探索员工敬业度的前因和结果变量,以及它们之间的关系。本研究在以往的理论和实证研究基础上形成了研究思路、提出研究假设,设计问卷,并以房地产经纪人为样本,分别对自我效能感、工作特征和组织管理因素与员工敬业度的关系,员工敬业度与离职倾向、销售绩效的关系进行了统计分析,得出以下结论：1、自我效能感与员工敬业度显著正相关；2、工作特征与员工敬业度相关度高；3、组织管理因素与员工敬业度相关度高；4、员工敬业度与离职倾向显著负相关；5、员工敬业度与销售绩效显著正相关；6、员工敬业度在一般效能感与销售绩效之间起调节作用；员工敬业度在工作效能感与销售绩效之间起部分中介作用。
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