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企业如何激励员工，留住高素质的员工一直是管理者和组织行为与人力资源研究者非常关注的问题。本研究在社会交换的理论前提下考察员工需要与组织支持的关系，以及组织支持感、交换意识和离职意向的关系，以便进一步提升员工满意度，从而深化员工与组织对等交换的意识，构建和谐的员工——组织关系。基于组织支持感和交换意识的作用，在当前经济形势严峻，就业问题突出的背景下从个体、组织和社会环境三个层面研究离职意向的产生机理，更具有现实意义。
本研究通过对国内多个地区(主要在长三角和珠三角区域)318名员工的抽样调查分析，验证了如下假设：(1)组织支持感在组织因素之外还受到个体需要的影响；(2)交换意识会受到组织结构特征的影响；(3)组织支持感中介了个体需要对离职意向的影响作用；(4)交换意识调节了组织支持感对离职意向的作用过程；(5)离职意向则受到个体需要、组织结构特征和就业环境三个层面的影响。
这些发现在实践中要求管理者重视员工的个体需要，关注员工的组织支持感，针对不同个体提供差异化的组织支持，以提升组织支持的效率。个体在择业和职业发展的过程中也要正确认识和对待个体需要差异与组织支持的匹配问题。同时，对组织支持感的研究也可探索新的前因变量，找到更多组织支持的途径，以提高员工激励的效果。