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近年来,企业信息化的浪潮是一浪高过一浪,但是,伴随着企业信息化高速发展的同时,理论界一直存在一种所谓的“IT落幕论”的悲观论调,“IT黑洞”、“IT深渊”、“IT生产率悖论”等是常见的说法。随着研究的深入,人们已经基本认识到完全否认信息技术的作用是绝对不行的,而完全把成功寄托于技术上也是不可取的。信息化的成败不仅仅是技术问题、资金问题,而是如何和企业的业务、战略匹配的问题。现在关注的角度不再是买设备、上系统的投入问题,而是如何发挥系统的最大功效——以绩效为核心,来提高企业信息化水平和企业运营管理水平。本文就是在这种背景条件下,分析现有评估模型和方法的基础上借鉴前人的研究成果,针对目前的研究现状以及存在的不足,分析企业信息化绩效的特点并以评估当前的应用和指导后续建设为导向提出对企业信息化绩效的综合评估模型框架和指标体系,进而完善企业IT管理和更好的支持后续企业信息化建设。本文第一章阐述了本论文研究的背景、意义和创新之处以及主要内容和思路框架。第二章对国内外的研究现状进行了述评,尤其对平衡记分卡的方法进行了详细的论述,总结前人的研究成果,分析了目前研究的不足,寻求进一步改进的方向。第三章在分析企业信息化的影响因素以及其对企业信息化绩效的作用机理的基础上,结合平衡记分卡原理,构建了更适于信息化绩效评估的企业信息化绩效综合评估模型。并分析了所建立模型用于信息化绩效评估的可行性和有效性。第四章构建了评估模型的四个维度下的指标体系,给出各个指标的释义和典型指标示例。说明了在实际进行企业信息化绩效评估的过程中数据的收集方法以及进行标准化处理的方法,最后进行指标权重的确定。第五章讨论了在企业信息化绩效评估实践中“谁来评估”,“评估什么”,“怎样评估”等企业信息化绩效评估的实施体系问题,从而建立起有效的评估运行机制。第六章用某企业集团的信息化绩效评估项目来验证所建立的企业信息化绩效综合评估模型的有效性和可操作性。第七章概述了全文的主要结论并对研究中的不足以及进一步的研究方向进行了简短的讨论。本文的创新之处在于从分析企业信息化的影响因素以及其对企业信息化绩效的作用机理入手,考虑综合评估的平衡性、因果联系性和综合性,构建了更适于企业信息化绩效评估的模型框架,进而构建相应的指标体系并确定各指标的权重。从而为企业实际进行信息化绩效评估奠定了基础。