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言语行为理论首先是由英国哲学家J.L.Austin于20世纪60年代提出来的,根据他的观点,我们说话时表达了三种意思,分别是命题意义,言外意义和言后意义。命题意义指“说话”的字面意义;言外意义是指“说话”的社会功能;言后意义则是指“说话”所带来的效果。拒绝是对请求、邀请、提供、建议这四种言语行为的否定。拒绝,作为一种有损面子的行为,无论发生在日常生活,职业交往,还是商务谈判,政治协商中,都需要说话人谨慎对待以降低威胁面子的程度,从而避免尴尬局面或者维持和谐的人际关系。尽管对拒绝言语行为的研究已经引起了国内外学者的注意,而且大部分研究都从中外对比的角度展开,但是数据采集几乎都集中在中美学生和政治演讲中,对职场拒绝语的研究尚不完善。因此,笔者尝试从中美职场中分析拒绝策略。研究数据选用美国职场电视剧Ugly Betty和中国职场电视剧《杜拉拉升职记》,通过在线观看的方式,转录剧中的拒绝言语行为,各筛选出100条拒绝言语行为进行分析,共收集到205条美国拒绝策略和187条中国策略,以言语行为理论,礼貌原则以及面子理论来指导,结合定量和定性的分析方法,定量用来计算中美拒绝策略的数量以及出现的频率,定性用来分析拒绝策略的类型以及中美职场中使用拒绝策略的差异的可能原因。通过对比研究,试图回答:(1)在中美职场中直接拒绝策略的使用有哪些不同?(2)在中美职场中间接拒绝策略的使用有哪些不同?(3)造成这些差异的原因可能有哪些?研究结果显示:(1)在使用拒绝言语行为上,中美既有相似之处,但在拒绝策略的使用上也存在着差异。在职场交往中,美国人使用的策略总数要多于中国人。此外美国人使用直接策略的比率要远远超过中国人(25.37%VS 12.83%)。(2)两国人都倾向使用借口、解释或原因;提供他法以及回避策略。然而,在中国,人们更多使用肯定评价和陈述原则,而美国人则在表达道歉,表达感谢,提供将来或过去可接受条件策略中使用频率相对较高。(3)造成这种差异的原因可能是中美两国人对社会距离,社会权势以及对个人主义和集体主义的理解不同造成的。