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随着电信市场竞争加剧，用户平均ARPU值不断下滑。作为经营传统固网业务的中国电信，不可回避的现实就是企业的效益滑坡、增量不增收现象，纯粹靠过去放装数量拉动业务发展的时代已经一去不复返了。面对电信重组后的国内、国际竞争，中国电信必须转换思路，把注意力从通过价格战抢占有限的市场转移到通过产品创新拓展新的市场上来，不断开发新业务引领消费、吸引用户，培育新的业务增长点。
创新理论起源于20世纪初，由著名美籍奥地利经济学家熊彼特（J.A。Schumpeter）在其著作《经济发展理论》一书中提出。产品创新理论是熊彼特的追随者在其创新理论基础上发展起来的。由于产品创新是企业不断创造出适应市场需求，能够带来高额利润的新产品，并提高企业的竞争力，求得生存与发展的重要策略。企业为了生存和发展，不断前进，打造核心竞争力的必由之路就是产品创新，因此不管在任何领域，任何企业都将围绕产品创新进行企业长远发展的总体谋划。
本文共分为七个章节，运用SWOT分析法、比较分析法、举例分析法、市场调查、市场细分等方法从通信产品的市场需求现状及发展趋势入手，以XX电信公司为研究对象，分析了XX电信公司的产品现状及业务收入构成，从产品结构与市场需求的角度引出了XX电信进行产品创新的必要性和XX电信产品创新的目标构想。进而根据市场细分原则，以中国电信的现有产品体系为研究对象，从政企客户群和公众客户群的角度对现状和需求进行分析的基础上提出了XX电信公司针对不同客户群的产品创新模式。