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随着世界经济全球市场一体化、企业生存数字化、竞争国际化发展趋势的进一步加强，传统市场营销方式在以互联网、知识经济、高新技术为代表，以满足消费者的需求为核心的市场环境中已经不能完全满足企业求生存、求发展的要求。随着消费者的理性成长和自主意识增强，以企业为传者、消费者为受者的传统营销传播对消费者购买行为的影响已越来越有限。而产生于消费者之间的对消费者的购前决策和购后评价产生很大影响的口碑营销方式引起了越来越多的企业关注。 本文通过对受众注意力资源获取理论、顾客价值与顾客满意理论，以及国内学者对口碑传播理论的研究回顾，结合对相关理论的理解，对口碑传播和口碑营销的有关概念进行了界定，阐述了口碑传播和口碑营销模式的特征；并系统分析了口碑营销作为一种新的营销方式相比传统营销方式将更加适应于新的经济环境。 同时通过对影响传统营销环境变化的因素进行分析，总结了对营销内涵和营销信息沟通的新思考，并进一步分析了新市场环境中的新技术和新理念对口碑营销的推动作用。在对口碑营销中的客户网络及网络枢纽进行分析的基础上，以产品分析、辨别网络枢纽、信息传递机制、传播控制作为主要分析纬度，构建了口碑营销组合策略模型，并针对口碑营销的负面效应提出了防范措施。从而使口碑营销的运用变得更加具体和有章可循。 从中国背景来看，由于口碑营销所借助的人际沟通和感情交流与中国传统文化注重人际关系是相符的，因而极易被接受和推广，口碑营销传播方式将成为新市场条件下我国企业更新其营销策略的有效方法之一。