【摘 要】
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随着新一轮全球产业转移浪潮的到来,服务业跨国投资发展速度很快,以服务外包和高科技、高附加值的高端制造及研发环节转移为主要特征的新一轮全球产业结构调整正在兴起。在此
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随着新一轮全球产业转移浪潮的到来,服务业跨国投资发展速度很快,以服务外包和高科技、高附加值的高端制造及研发环节转移为主要特征的新一轮全球产业结构调整正在兴起。在此背景下,中国的产业结构也在进行深层次的调整,国家明确指出“大城市要把发展服务业放在优先位置”。这些都为中国承接业务流程外包,迎接新一轮的产业转移创造了良好的机遇和条件。中国承接业务流程外包起步较晚,规模还不大,但是凭借着综合的实力,成为了极具潜力的国家。本文以业务流程外包为研究对象,概要性的描述了业务流程外包在全球、在中国及在各个行业的发展状况,展示了业务流程外包的现状及广阔的前景。利用AHP模型分析了业务流程外包承接地的竞争因素的构成及其各组成部分的权重,按照各竞争因素的重要性进行了划分。在对承接业务流程外包竞争力这个复杂的指标体系加深了认识的基础上,分析了中国在此领域的各种产业环境,明确了中国的战略定位,应该把握住在成本、商业环境和人力方面的优势,改进在人才结构、规模和法律方面的劣势,积极行动起来,抢占先机。面对不同的情况,政府应采取相应的措施,在统筹规划布局、制定支持性的产业政策、加强人才培养等方面加大工作力度,进一步提高中国在承接业务流程外包方面的竞争力。
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