【摘 要】
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随着中国经济体制转型，劳动法律日益完善，劳动力市场的逐渐成熟，中国劳动争议进入高发期。劳动争议是否能得到妥当处理，既关系到劳动者的权益保障，也关系企业的生产经营效率与效益
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随着中国经济体制转型，劳动法律日益完善，劳动力市场的逐渐成熟，中国劳动争议进入高发期。劳动争议是否能得到妥当处理，既关系到劳动者的权益保障，也关系企业的生产经营效率与效益。如果企业未能以合理方式应对争议，容易导致劳资矛盾冲突激化，甚至会影响到社会的安定稳定。劳动争议的处理目前多采用程序性调整方法，即依靠协商、斡旋、调解、仲裁和审判解决劳资争议。本文从微观层面探讨企业角度劳动争议处理的策略选择，为企业行动提供一定理论和实际依据，以期在平稳、高效处理劳动争议的基础上，实现更加和谐的劳资关系。本文从组织冲突理论的研究视角出发，探索企业应对劳动争议的策略选择过程。首先，通过文献研究、理论分析等研究方法建立劳动争议策略选择研究框架，并以一家民营企业采取不同策略处理过的几起劳动争议案例作为研究对象，通过实地访谈和档案研究等手段搜集案例资料，分析企业在实际劳动争议处理中所运用的策略、影响策略选择的因素以及策略运用的效果。进而，综合案例分析的结果提炼企业处理劳动争议的具体策略及策略选择过程。最后提出研究结论、管理建议并展望未来的研究方向。本文的主要研究结论如下：1．企业处理劳动争议可以用到的策略包括折中策略、控制策略、合作策略、和顺从策略。2．在处理现实性冲突引发个体劳动争议时，出于对企业长期利益的考虑，企业倾向于采用折中策略。3．在处理非现实性冲突引发个体劳动争议时，出于对避免负面影响扩散的考虑，企业倾向采用控制策略。4．在处理现实性冲突引发集体劳动争议时，出于对防范法律风险的考虑，企业倾向采用合作策略。5．在处理非现实性冲突引发集体劳动争议时，出于快速解决问题、稳定局面的考虑，企业倾向采用顺从策略。
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