金融行业业务型员工工作疲劳的状况调查与解决对策

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工作疲劳是指劳动者在操作过程中,由于连续工作,不断消耗能量,产生机体内生理心理的变化而引起工作能力下降的一种现象。当疲劳出现时,一般人在主观上往往会产生从轻微的疲倦到完全精疲力竭的感觉,但是这种感觉和疲劳并不一定就会同时发生。有时,虽已出现疲倦感,但实际上并未进入疲劳状态。此外,还能见到虽无疲倦感而身体早已发生疲劳的情况。虽然工作疲劳是多个领域的重要构成结构,但是它的概念定义、减轻工作疲劳的定义、工作疲劳的测量等方面都是不充分的。2015年,美国学者Frone和Tidwell制定了工作疲劳(Work Fatigue)的概念,并且勾勒出了解决工作疲劳措施的理想特征,制定出了工作疲劳的模型,开发了工作疲劳的评估量表(3D-WFI)。本文对Frone和Tidwel开发的工作疲劳量表进行修订以及应用研究。结果发现:(1)根据员工工作疲劳量表的英文版问卷,修订一份适合中国文化背景的员工工作疲劳量表,为后续研究提供一个有效的、可靠的测量工具。(2)通过对190名企业员工的调查结果分析,发现员工工作疲劳的现状为员工工作疲劳总体处于中等偏上的水平;员工工作疲劳在男女性别上都没有显著差异。以年龄为变量,以工作疲劳总分以及各个维度进行单因素方差分析,发现员工工作疲劳的个别维度在年龄上存在显著差异,总分在年龄维度没有显著性差异。以工作年龄为变量,以工作疲劳总分以及各个维度进行单因素方差分析,发现员工工作疲劳的个别维度在年龄上存在显著差异,总分在年龄维度也存在显著性差异。(3)通过工作疲劳、工作幸福感、离职倾向的相关分析和回归分析,发现工作疲劳与离职倾向呈现正相关,工作疲劳与工作幸福感呈现负相关;工作疲劳能够正向预测离职倾向,工作疲劳能够负向预测工作幸福感。(4)通过收集与总结归纳员工对减小工作疲劳的应对方式,可以为企业提出合理化建议,从而减小员工工作疲劳,提升员工工作幸福感,降低员工离职倾向。
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