【摘 要】
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随着我国老年人口的激增,阿尔茨海默症患者的人数也在逐年增加。由于病症的长期性和认知受损导致患者出现生活能力下降,身体衰退、心理异常等问题,需要照护者长期的照护。与此相对应,患者和患者家属对疾病的医疗照护需求越来越大。面对医疗照护服务下患者的需求,虽机构可以提供专业疾病照护,但是医院存在环境封闭、人员杂乱、基础设施不完善等问题,并不利于患者长期的照护。本课题研究基于设计思维,运用服务设计和情境理论,
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随着我国老年人口的激增,阿尔茨海默症患者的人数也在逐年增加。由于病症的长期性和认知受损导致患者出现生活能力下降,身体衰退、心理异常等问题,需要照护者长期的照护。与此相对应,患者和患者家属对疾病的医疗照护需求越来越大。面对医疗照护服务下患者的需求,虽机构可以提供专业疾病照护,但是医院存在环境封闭、人员杂乱、基础设施不完善等问题,并不利于患者长期的照护。本课题研究基于设计思维,运用服务设计和情境理论,对阿尔茨海默症患者医疗照护进行分析研究,并作出相应的设计策略。将情境感知带入服务设计的整个过程,进行分析和运用,延伸服务设计的研究方法。基于本课题涉及到的人、物和环境,划分阿尔茨海默症患者医疗照护服务的情境因素,构建了用户、物理、社会和活动四类情境。运用这四类情境因素分析的框架,以北京XX医院作为调研案例,对患者需求进行调研分析。并根据调研出现的问题进行挖掘,得出患者显性和隐性的需求,构建患者需求模型。在研究的下一个阶段,通过需求进行设计策略输出,针对于阿尔茨海默症患者的医疗照护,构建一套基于线上线下相结合的,兼顾多方利益相关者的服务系统,来解决照护问题和忧化现有的服务内容。对此,也为相关研究者对阿尔茨海默症患者的照护研究提供参考。
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