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商务环境下基于SIP的统一通信系统是为了解决现代企业在通信上所面临的通信环境复杂、客户满意度难改善、通信开支大等问题，通过整合现代新技术而研究开发的基于软交换的新一代多媒体通信系统。该系统由端系统和服务器系统两部分组成，其中端系统是软交换的边界，包括用户智能终端(UA)、各种网关和B2BUA等多种类型。端系统以“统一的信令体系，复杂多变的媒体类型，信令与媒体相分离”为核心特征，它所面临的主要问题是类型多，运行环境复杂，伸缩性和扩展性要高等。
本文针对端系统的核心特征和所面临的主要问题，提出了一个对各种需求具有普适性的“状态机－软总线－媒体管理器”软件体系结构。该体系结构用状态机做为信令处理的功能单元，用软总线对多个状态机进行组装，终端功能的配置及改变通过挂接状态机的改变来实现；用媒体管理器对各种媒体进行统一管理，媒体管理器对上屏蔽各种媒体的复杂性，为上层应用提供一致的操作机制，实现上层应用对媒体的透明访问；对下屏蔽网络环境及媒体实现的复杂性，提供媒体实现的一致加入机制，使得媒体的扩展变得简单、灵活。
本文对上述软件体系结构的设计进行了详细的论述，对系统主要部分的实现方法进行了阐述，并通过用户智能终端(UA)和短信网关两个具体实现对系统体系结构的合理性与有效性进行了验证。
最后，从系统的全局角度出发，采用“黑盒测试法”对系统应遵从的SIP标准进行了测试，采用“撞墙测试法”对系统的性能进行了测试，对系统的扩展性及互通性也进行了测试，并给出了合理的测试分析结果。