论文部分内容阅读
本研究通过对某电信公司进行营销诊断，得出其在营销流程方面存在的问题，同时通过对该省移动用户的市场调查，得到消费者的消费心理和消费习惯，最后给出了该省电信公司的一体化营销体系建议。关于一体化营销体系的构建分别从渠道一体化建设、终端与业务发展策略、营销流程细化、组织架构优化四个方面进行全面的阐述。其中渠道一体化建设包括渠道一体化的总体运营框架设计、渠道专业化运营的建议以及混合渠道协同运营的建议。终端与业务发展策略方面提出了要细分终端市场，满足个性化需求的结论，并且提出了具体的业务发展策略。营销流程优化方面，首先对某电信公司现有的业务营销流程进行了分析，接着提出了营销业务流程优化的指导思想和优化原则，并且提出了对关键流程、重要流程的优化策略。组织架构优化方面，提出了针对现有体系的组织架构优化指导思想和原则，并且详细地针对省市县各级公司、各个职能部门进行了优化设计。
通过以流程管理为切入点，全面梳理和优化营销活动过程中的各个环节，落实相关岗位职责，并建立营销活动的效果诊断机制，本研究为某电信公司构建出了营销活动一体化的工作体系，将有效地促进该省移动的工作效率提升和责权利的明确。