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随着国际分工的细化和全球化浪潮的兴起,产品的投资、研发、设计、生产、组装、包装、销售等环节开始由不同国家完成。一个品牌的产品不再是单一某国的产品,而是在某一品牌统领下多国协作的产物。品牌来源国是指品牌的目标消费者所认为的该品牌所属的国家。跨国公司实施全球战略后,单纯的制造地或设计地的概念变得不再重要,而品牌来源国形象所激发的情感和其它联想对产品评价的影响超过了产品来源国效应。本研究从产品属性水平角度出发,根据属性评价的认知难度,将产品划分为搜寻属性和信任属性,深入挖掘品牌来源国刻板印象对产品不同属性的影响机制。同时,考察了属性区分度不同的客观信息在品牌来源国刻板印象存在的前提下,如何影响消费者对该属性的评价。此外,本文还研究了在不同的消费者卷入度下,品牌来源国刻板印象对消费者评价的影响是否不同。
本研究采用汽车作为刺激物,通过问卷调查的方式搜集数据。整个研究为一个2×2×2×2混合设计实验,区分了两种属性,即搜索属性(油耗)和信任属性(安全性),高低两种品牌来源国形象,强弱两种属性区分度以及高低两种卷入度。
问卷结果的分析表明,产品的搜寻属性评价和信任属性评价,都分别受到品牌来源国形象的显著影响。对于属性客观表现相同的产品,仅因品牌来源国的不同,消费者在该属性上的评价也将不同。进一步而言,当属性区分度强时,消费者对搜寻属性的评价受到品牌来源国形象的影响较小;属性区分度较弱时,消费者评价受品牌来源国形象的影响较大。对于产品的信任属性(汽车的安全性)而言,无论属性区分度强弱如何,消费者评价都更多的受到品牌来源国刻板印象的影响。此外,消费者卷入度并没有调节品牌来源国刻板印象对属性评价的影响。在卷入度高和低两种情况下,品牌来源国刻板印象对消费者搜寻属性评价的影响和其对搜寻属性评价的影响均显著。