【摘 要】
：
酒店员工作为酒店参与市场竞争最重要的核心要素之一,其工作状态直接影响到酒店服务的质量,从而影响到顾客的满意度,以至酒店的综合竞争力。在积极心理学思潮影响下,关于员工职业认同、心理资本和工作投入的相关研究在管理学领域中展现出广阔的应用前景。本研究以523名海南酒店员工为研究对象,通过文献研究、问卷调查、实地访谈、统计分析等方法对海南酒店员工职业认同、心理资本和工作投入的现状、差异及主要影响因素进行初
论文部分内容阅读
酒店员工作为酒店参与市场竞争最重要的核心要素之一,其工作状态直接影响到酒店服务的质量,从而影响到顾客的满意度,以至酒店的综合竞争力。在积极心理学思潮影响下,关于员工职业认同、心理资本和工作投入的相关研究在管理学领域中展现出广阔的应用前景。本研究以523名海南酒店员工为研究对象,通过文献研究、问卷调查、实地访谈、统计分析等方法对海南酒店员工职业认同、心理资本和工作投入的现状、差异及主要影响因素进行初步探索,定量并定性分析海南酒店间员工职业认同、心理资本和工作投入之间的关联程度及其作用路径,为丰富相关理论提供一定依据。在此基础上,提出针对酒店员工强化职业认同和提高工作投入的相应建议,对酒店管理者探寻酒店服务业人力资源管理的着力点和模式提出一些启示。经研究,得到以下结论:(1)海南酒店员工职业认同、心理资本和工作投入均分分别为3.602、3.690和3.512,处于中等偏上水平。其中酒店员工职业认同可分为个人认同、氛围认同和岗位认同三个维度,心理资本可分为自身效能、希望、韧性和乐观四个维度,工作投入可分为奉献、活力和专注三个维度。(2)海南酒店员工职业认同、心理资本和工作投入在性别、年龄、专业学习时间、职务级别、从业时间、婚育状态等人口学变量上存在显著差异;在酒店位置、酒店类型和酒店星级等变量上,仅在工作投入及奉献、专注维度存在显著差异,职业认同和心理资本及各维度差异不显著;在学历水平上,三者均不存在显著差异。(3)海南酒店员工职业认同及其三个维度、心理资本及其四个维度、工作投入及其三个维度均存在显著正相关关系。其中,海南酒店员工职业认同和心理资本能联合预测工作投入变异量的64.9%,而职业认同的岗位认同维度和心理资本的希望、乐观、韧性三个维度能解释工作投入的68.9%的变异量。(4)海南酒店员工的心理资本在职业认同和工作投入之间起部分中介作用,中介效应占总效应的56.7%。
其他文献
康明斯NT855型柴油机有较好的动力性和经济性。该机在大修组装的过程中,除了应遵循一般柴油机组装的常规外,还要注意该机型的一些特殊要求。
Cummins NT855 diesel engine h
目的胺碘酮联合美托洛尔在心律失常临床治疗中的应用价值体会。方法选取2018年2月～2019年10月本院收治的心律失常患者54例,根据入院时间分为两组(研究组与对照组)各27例。对照
众创空间在孵科技企业普遍存在融资难问题,对此结合国家政策指向,提出众创空间投贷保联动的研究命题。从众创与科技金融、众创空间、投贷保联动等层面,深入分析国内外的新近
以富硒螺旋藻（Selenium enriched spirulina platensis,Se-SP）为材料,采用红外、紫外-可见吸收光谱分析Se-SP的光谱特征,并利用二维电泳技术（Two-dimensional electrophoresis,2
在十八大上,习近平总书记提出了精准扶贫的重大战略。精准扶贫战略构想使中国扶贫工作有了新的成长路线和前进方位。金融机构是中国扶贫工作的重要支持之一,怎样实施金融精准
《朱子家礼》是朱熹的礼学著作，随朱子学东传，在韩国产生了重要的影响。朱子学及《家礼》传人韩国有其理论和社会现实原因，符合了韩国社会发展的需要，是历史发展的必然。不仅如此
在近代英国,针对过多犬类对于公共健康、财产安全、狩猎法维护与济贫等造成的问题,民众与政府在犬类管理上经历一个由屠杀到征税的过程。对犬类征税旨在限制其数量,但是也引
在许多贫困地区,残疾人作为弱势群体较少受到重视,关于残疾人关爱服务体系的建设也较缓慢。基于贵州省贫困地区残疾人关爱服务体系的服务内容、服务主体、服务形式、服务方法
吐蕃占领敦煌后进行过多次制度性的改变和调整：公元790年政治上废乡里、建部落制,经济上建突田、突课制是第一次变革;820年建沙州汉人二军部落体制,是第二次变革;而832年（鼠年）
从山西地区褐土中筛选出6株胶质芽孢杆菌,以辽宁菌种保藏中心提供的胶质芽孢杆菌（编号K0）为参照菌株,对其形态学、生理生化特性、耐盐性、耐酸碱性、温度敏感性等特性进行了测