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随着我国经济的发展,旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一,同时也是我国经济发展的支柱产业。乐园游乐业是旅游产业中的一个重要组成部分,同时在旅游产业中已经成为新的亮点。根据最新调查显示研究,就总体而言,基本国内所有的主题乐园当前都处于盈利状态。然而随着这几年越来越多的开发商进入主题公园市场,从2016年上海迪斯尼乐园以来,我国在主题公园发展上也发生了重大改变,发展趋势逐步全球化。然而,这些公园的设计质量有好有坏,市场的竞争关系也在蒸蒸日上并且压力也在不断的上升。默林娱乐集团于1999年成立,为仅次于迪士尼而位列世界第二大的旅游景点营运公司。电子商务作为一种新的商业模式,改变了人们的生活习惯和消费习惯,让人们越来越多地通过互联网购物、买票、查询交通信息、实现金融服务、体验丰富多彩的娱乐活动,甚至通过网络办公,快速、便捷、高效地获取、处理信息,从而在这个信息爆炸时代对市场做出快速反应,以便于公司等市场经营主体更为快速、更为准确的做出商业决策。正是基于这种技术、商业环境,移动电子商务获得了商业市场与网络技术的支持。而移动电子商务的新型商业模式的发展突破了PC端电子商务的局限性,这种局限性主要体现在时间、地域的限制。也正是这种在时间上、空间上的突破为其提供了更为广阔的发展空间。默林娱乐集团本身对于电子商务有着非常丰富的运营管理经验,同时拥有全球化推广的实力。但是在中国市场的实践过程中,对于电子商务在中国市场的发展预测不准确,导致目前在中国电子商务运营管理水土不服,远没有达到公司预期目标。本文从介绍默林娱乐集团电子商务运营管理现状入手,以企业电子商务应用管理模式理论、企业电子商务系统结构理论、企业电子商务运营管理中的关键成功要素理论作为本文的理论基础,采用了文献分析法、案例研究法、经验总结法作为本文的研究方法,对默林娱乐集团官网与微信微店平台、电子商务本土化OTA对接、电子金融支付平台现状进行了分析。然后指出了默林娱乐集团电子商务运营管理问题为电子商务运营管理基础平台建设定位不清晰、电子商务运营管理安全性存在隐患、电子商务运营管理电子支付缺乏审核监督机制、电子商务官网平台尚未落地国内。并指出了默林娱乐集团电子商务运营管理原因为第一,电子商务运营管理平台设备更新不够、第二,电子商务运营管理团队缺乏相应培训、第三,电子商务运营管理流程以及制度不完善、第四,集团公司对于中国区电子商务运营管理重视不够。然后进行了国内外乐园游乐业电子商务经验借鉴,并且主要对比了方特主题乐园电子商务模式与迪士尼电子商务模式,得出国内外乐园游乐业电子商务经验启示为:电子商务平台实现多元化、电子商务平台定位清晰、本土化运作思维。提出了默林娱乐集团电子商务运营管理提升方案,最后提出提升方案保障措施。希望本研究可以助于默林娱乐集团提高中国地区电子商务运营管理能力,增加企业竞争力。