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20世纪末期，网络信息技术与金融创新的有机结合产生了一种新的银行组织形式——网络银行。它是二十世纪金融领域出现的最具影响力的创新之一，这种创新不只是为现有银行销售其产品和服务开辟了一个新型的销售通道，也不只是将现有银行业务简单移植上网，更为重要的是，它改变了传统的银行经营模式和经营理念，形成了一种新型的银行产业组织形式，是信息革命导致的社会制度变迁在金融领域的体现。网络银行的一个显著特点是超国界性，从我国网络银行从成立之日起，就不得不溶入国际化的竞争之中。我国商业银行的网络银行尚处于起步阶段，网络银行业务近几年有了一定发展，但还存在不少问题，特别是面对国外银行的竞争，如何加快我国的网络银行的发展，是对我国银行业发展的严峻挑战。 我国现阶段发展网络银行涉及的问题很多，这其中包括政府的、银行的和网络用户的行为，政策的、法律的、安全技术的影响，模式选择、经营方式、网络建设、业务内容、营销策略等一系列具体问题，解决这些问题是一个渐进的过程，需要全社会的努力。具体到网络银行业务的发展，我国现阶段的网络银行业务基本上是直接把传统业务移植到网上加上一部分开发新业务，但发展何种业务更能吸引客户、创造效益？各家银行的网络银行业务发展程度有高低之分么？网络银行发展程度高的网络银行业务又是如何发展的？本文就是把网络银行业务作为研究的切入点，参考有关网络银行研究的文献，对我国网络银行业务发展现状加以描述和分析，在实证的基础上对上述问题给予回答，对发展网络银行业务提供建议。 本文坚持从理论研究到实证分析的思路进行写作，全文共分五章，结构安排上为先写引论，其次是理论研究，然后是收集数据进行实证分析，最后得出结论及研究建议。 第1章为引论。该部分首先介绍本研究的意义和目的;其次是研究所涉及的对象和范围的介绍，主要是针对我国全国性的商业银行;再次是介绍研究遵循实证研究的基本程序，研究中所所使用的数据分析方法;最后是对全文的总体框架进行简要描述。 第2章为文献综述。该章分为两部分，第一部分是网络银行概述，该部分又分为以下几小节:第一小节是网络银行发展的理论依据和意义，包括发展网络银行对电子商务、银行业、社会经济等的影响;第二小节介绍网络银行的几种定义及其属性;第三小节介绍了网络银行的两种发展模式:“纯网络银行”和“网上分支银行”;第四小节是网络银行的效应分析，包括网络银行的边际成本随网络银行规模的扩大而呈递减趋势、网络银行具有明显的创新效应等。第二部分是网络银行业务内容介绍，主要选取国外和国内几家典型的网络银行，包括安全第一网络银行、招商银行、中国银行、中国工商银行和中国建设银行，对他们现有网络银行业务内容进行描述和归纳，为下一章有关网络银行业务分类作铺垫。 第3章为研究设计。该章主要是参考有关网络银行研究的文献以及相关研究报告，根据我国网络银行的发展现状，首先提出四个研究假设，其次对所要研究的变量进行定义，通过浏览网站和使用网络银行收集有关数据和初步整理，并详细介绍了数据处理中所要用到的数据分析方法，最后对研究变量作信度和效度分析。 第4章为实证结果和分析，内容包括网络银行的分组、各家网络银行的业务上的差异性以及网络银行业务状况的度量。该章主要是在数据分析结果的基础上对第三章所提出的研究假设进行检验，接受的假设为:依据网络银行提供的业务不同，各家网络银行有分组存在;不同网络银行分组在最经常使用的业务上是有差别的;网络银行各组在业务综合得分上有显著性差异。部分接受的假设为:根据模型得分排名的各家网络银行发展程度的高低顺序与网络银行用户对各家银行的满意度排名顺序基本吻合。并对造成该结果的原因进行分析和探讨，据此为发展我国网络银行业务提供参考。 第5章为研究结论和建议。研究结论可以说是本文中最重要的部分，也是写作本文的最终意义之所在，它是对第四章对现象和原因分析结果的总结，并在此基础上分门别类的对发展我国网络银行业务提出具体的参考建议。研究建议部分主要是提出本研究中的一些未尽之处，为后续研究者从事进一步研究时参考。 本文的主要创新之处:1、定量的分析我国网络银行业务的发展状况，观察各家银行在网络业务上的差别;2、构造了我国网络银行业务发展状况的数学模型，并得到了实际验证。 本文的不足之处:由于本文选取的样本数量比较少，研究变量选取不足，导致在数据分析上有些捉襟见肘，分析结果较少，从而对现象和原因的深入分析不足。