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近年来，随着我国GDP增速趋缓，经济发展进入新常态，商业银行高速发展和高盈利的时代基本已经变成过去，商业银行面临的风险也将更加严峻。在近10年来，我国商业银行发生的经济案件中，与柜面业务操作有关的占了大多数。在这些案件背后，我们都可以看到不仅有外部欺诈的原因，更重要的是由于银行内控制度缺陷和银行员工参与其中，在银行员工和不法分子的勾结之下，造成案件的发生，让储户和银行都蒙受巨额资金损失，也给银行声誉造成了巨大负面影响。 农业银行HX支行作为山西省太原市的一家稳健发展的股份制商业银行，在秉承自身原有业务的同时，不断丰富自身的业务品种，利用周到贴心的柜面业务服务为广大客户提供了多样的金融产品，在当地具有一定的品牌影响力。但在实际的工作中，农业银行HX支行不时发生的经济案件也说明了其柜面业务操作管理存在一些问题，需要对其进行研究和改进。 在这样的大背景下，本论文主要对农业银行HX支行的柜面业务操作风险管理进行了研究。首先介绍了论文的选题背景、目的与意义，研究的内容和研究方法。其次，阐述了农业银行HX支行柜面业务操作管理的现状，对其柜面业务操作差错率进行了数据分析，介绍了柜面业务操作存在的几种风险及问题成因。第五章阐述了农业银行HX支行柜面业务操作风险管理的对策和实施的具体措施，最后总结了本论文针对HX支行柜面业务操作风险管理的研究内容和结论，同时还提出研究还有很多需要改进的地方以及对未来的希望。