【摘 要】
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企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）是和谐社会的基石，是企业生存和发展的必修课。然而，近年来，在我国房地产企业飞速发展的同时，房地产企业对消费者的非社会责
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企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）是和谐社会的基石，是企业生存和发展的必修课。然而，近年来，在我国房地产企业飞速发展的同时，房地产企业对消费者的非社会责任行为也随之增多。消费者要求房地产企业提高社会责任的呼声日益高涨。这篇论文以房地产企业对消费者的社会责任为研究对象，详细分析我国部分房地产企业履行对消费者社会责任方面存在的问题，构建一套房地产企业对消费者的社会责任研究体系。 文章从结构上浓缩为对以下几个问题的探讨和解答：①房地产企业对消费者的社会责任包括那些内容？②目前我国部分房地产企业承担消费者社会责任存在哪些问题？原因是什么？如何解决？③如何衡量我国房地产企业对消费者社会责任工作的成效，推动企业更快更好地发展？ 文章主要从以下几方面对房地产企业承担消费者的社会责任进行探讨。 梳理有关国内外学者对企业社会责任的概念，阐述国内学者在房地产领域有关企业社会责任的研究成果，总结企业社会责任的指标体系。 通过阐述房地产及其市场的特殊性，分析企业对消费者的社会责任，对房地产企业承担消费者社会责任的内容进行了界定，解答第一个问题。 提出我国部分房地产企业承担消费者社会责任存在的问题并对其原因进行剖析，在此基础上进一步探讨了解决问题的方案，解答第二个问题。 构建评价房地产企业对消费者社会责任指标体系。立足于评价指标构建的原则，设计房地产企业对消费者社会责任的具体评价指标，通过对专家和消费者问卷调查，确定指标权重，分层次构建房地产企业对消费者的社会责任指标体系。通过对专家/政府机构人员与消费者的问卷调查，客观、公正的评价房地产企业对消费者社会责任的履行情况，解答第三个问题。
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