【摘 要】
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中国的汽车市场发展非常迅速,近年来增长速度保持在20%以上,4S店作为一种介于厂家和消费者之间的纽带如雨后春笋般不断出现。目前4S店销售模式大都采用指派销售人员全程陪同
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中国的汽车市场发展非常迅速,近年来增长速度保持在20%以上,4S店作为一种介于厂家和消费者之间的纽带如雨后春笋般不断出现。目前4S店销售模式大都采用指派销售人员全程陪同顾客的导购模式。这种模式存在三个弊端:1,4S店要投入大量的人力资源,带来成本压力;2,限制了顾客选择车辆的自由度;3,顾客难以了解车辆的全面信息。因此某4S店提出建立一套基于移动智能终端的导购系统。针对该4S店提出的车辆信息定向推送及导航和呼叫服务的要求,本文设计和实现了一套采用低功耗蓝牙定位设备的4S店导购系统。需求分析采用UML中的用例图明确了系统边界和业务功能;概要设计采用领域模型图、系统顺序图和数据库逻辑模型定义了系统的整体架构和核心功能;详细设计采用时序图和类图解释了系统的核心业务模块。最终采用MVC模式,使用Java Web技术和Android应用程序开发技术进行了实现。系统的主要功能有:1,车辆及定位设备信息的管理。对4S店内的车辆信息、定位设备信息及二者的对应关系便捷地进行维护;2,车辆信息定向推送。当智能终端移动到某个车辆区域时系统主动推送附近的车辆信息给该终端;3,基于店内结构图的顾客导航。实时采集定位设备信息将顾客和车辆的位置显示在店内结构图上;4,售前售后服务呼叫请求及响应。顾客对销售人员和售后人员的服务需求一键直达后台处理中心并及时响应。系统测试及用户长期使用表明,该导购系统满足了4S店用户的需求,能节约店内导购人员成本、增强顾客自主选择车辆的购车体验以及提供图文并茂的车辆信息。
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