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营业网点传播系统是银行网点服务的有机组成部分,在网点营销宣传过程中发挥着传播产品信息、创造销售氛围和提升企业形象三大功能。营业网点传播系统的建设升级是中国工商银行巩固、提升核心竞争力的重要任务之一,广州工行与广州地区其他商业银行相比,其规模庞大,营业网点多。在今后较长的时期内,营业网点作为重要的营销渠道,将成为一种稀缺资源,如何有效利用、管理广州工行营业网点传播系统是本文研究的重点,本文在尊重科学,尊重实践的基础上开展工作研究,通过对广州工行网点传播系统的管理理论和实践进行分析论述,力争为提高国内商业银行渠道传播的竞争力提供一些思路。
营业网点传播系统整合是一个长期复杂的工程,本文试图从营业网点传播系统的系统性出发,以建立“营业网点传播系统整合管理规范指引”为目标,在“整合营销传播”、“视觉营销”和“商业银行营销”等理论的指导下,根据广州金融客户的特定消费形态,针对广州工行四级网点传播系统的现状,对广州工行整合营销传播中的主品牌、子品牌和重点产品进行分类,对营业网点传播系统的营销宣传、营造舒适氛围、个性化需求、娱乐等四大功能进行分析,对其载体形式与分别承载的信息内容进行规划,描述广州工行未来营业网点传播渠道的管理方向,为广州工行营业网点传播系统定制一套整合管理模式。