效率与柔性视角下的房地产企业成本管理模式与工作特征、工作绩效的关系研究

• 作 者: 郑阅之
• 机 构: 重庆大学
• 出 处: 重庆大学
• 发表日期: 2020年01期
• 关键词: 成本管理 效率 柔性 工作特征 工作绩效

在行业政策周期变化快、马太效应加剧、资金成本大的压力下,房地产开发企业趋向于通过快周转形成规模效应。房企成本管理部门为配合企业经营目标,很可能同样向制度化、标准化的高效率方向发展。在前期调研中同样发现,房企成本管理强调严苛的成本管理制度、严肃的流程控制和集中决策等效率导向的管理方式来达成成本目标。然而,根据传统认知,效率导向的管理手段常被认为存在“理性”与“人性”的矛盾,而讲究灵活、授权的柔性管理则被认为是更先进的管理方式。效率与柔性的悖论问题长期以来都是组织管理领域的重要议题。在房企成本管理中,同样面临效率与柔性的矛盾问题。一方面,房企成本管理涉及全员与全过程管理,交叉专业多、工作界面复杂,同时工作性质敏感,需要完善的制度标准等效率要素来促进内部协调、降低风险;但另一方面,房企实施的目标成本管理方法本应强调员工自主和激励,管理模式若缺乏授权、激励和灵活性等柔性要素,可能无法满足成本管理岗高知识水平员工的自我管理需求,同时也制约了房企成本管理对外部环境的适应能力。房地产企业的可持续发展离不开“人”,面对房企成本管理的效率与柔性问题,目前房企成本管理能否实现效率与柔性的均衡?从员工角度,房企成本管理效率、柔性对工作绩效的影响如何?什么样的成本管理模式才能带来更佳的工作效果?工作特征这一同样关注人的需求动机的变量,在房企成本管理效率与柔性对工作绩效的影响过程中起到了什么作用?在效率与柔性悖论下,成本管理岗能否保持其工作的丰富性?这些问题在过去理论研究中尚未得到解答。同样实施目标成本管理方法的房地产企业,在成本管理实践的效率和柔性表现上还存在差异,因此有必要通过实证研究,更大范围地考察房企成本管理实践现状及产生的影响。本研究将房企成本管理视为一种管理控制系统,基于“组织因素-工作设计-工作绩效”的影响路径,探究效率与柔性视角下的房企成本管理模式与工作特征、工作绩效的关系,回归成本管理对“人”的关注。本研究首先回顾大量文献,对成本管理理论及管理控制系统、效率与柔性、工作特征、工作绩效的概念、测量及相关前因后果等进行梳理,分析了研究进展与不足。在此基础上,提出将组织设计层面因素作为实现房企成本管理效率与柔性二元性的切入点,构建了以“人员、结构、控制程序、激励”为要素的成本管理效率与柔性分析模型,并根据“组织因素-工作设计-工作绩效”的研究路径,探究房企成本管理效率、柔性与工作特征、工作绩效的关系,提出研究假设。其次,在前文分析基础上借鉴相关成熟量表并经行业专家评价后,开发了房地产企业成本管理模式量表、成本管理岗工作特征量表及工作绩效量表,并基于预调研对初始量表进行修正。接着,开展正式问卷调查,基于SPSS 22.0、AMOS 24.0和Smart-PLS 2.0软件检验样本数据的信效度,同时运用K-均值聚类法对效率与柔性视角下的房企成本管理进行模式划分,并采用层次回归分析、虚拟回归分析和基于Bootstrap法的中介效应检验等回归分析方法验证研究假设,得出了一些有意义的结论。最后,基于研究结果,对如何改善房企成本管理实践、提升员工对工作丰富化的感知和工作效果提供了建议。研究主要结论如下:（1）效率与柔性视角下,房地产企业成本管理存在不同模式,在“人员、结构、控制程序、激励”要素内,房企成本管理可实现效率与柔性的二元均衡。从人本管理的角度,实现效率与柔性二元平衡的“高能平衡型成本管理模式”是更成熟的管理模式,效率导向成本管理模式则次之。（2）房企成本管理效率、柔性对工作特征各维度普遍有显著积极影响,说明在成本管理工作中,效率并不意味着工作简单化,反而对工作丰富化有正向影响。（3）房企成本管理效率、柔性与工作特征是工作绩效重要的前因变量,说明员工工作绩效不仅取决于个人特征,还受到成本管理实践和工作设计等系统因素的影响。其中,房企成本管理效率对员工任务绩效和情景绩效的影响程度均大于成本管理柔性;另外,从工作绩效角度,反馈和工作支持是成本管理岗最重要的工作特征,但技能多样性对工作绩效两维度的影响均未得到验证。（4）工作特征在房企成本管理效率、柔性与工作绩效关系间起中介作用,也就是说房企成本管理的效率与柔性能力对工作绩效的积极影响,有一部分是通过工作特征间接实现的。