六西格玛在软件项目管理中的应用研究

• 作 者: 李煜
• 发表日期: 2010年期
• 关键词: 六西格玛 项目管理 软件开发 QFD

六西格玛方法论是近年来企业广泛关注的一种过程改进的管理方法。自二十世纪八九十年代以来在通用、摩托罗拉等大公司获得了成功应用。随着六西格玛的不断发展,很多公司都将六西格玛战略应用于组织的全部业务流程的优化,而不仅仅局限于制造流程。越来越多的服务性企业甚至IT行业都采用了六西格玛战略来提高服务质量、维护客户忠诚度。本文以科学技术方法论为指导,以项目管理理论、软件生命周期理论、六西格玛理论等作为理论背景,从软件项目管理中存在的问题这一维度来探讨六西格玛理论与工具如何在软件项目中运用,并如何解决相应的问题。本文主要运用案例研究法,通过一系列的理论,分析了软件项目管理目前存在的一些问题,分析了六西格玛与项目管理、软件项目管理几种方法论之间的关联关系,通过六西格玛DMAIC过程如何帮助有效的对软件项目进行管理。最后以某集团网上报销与支付管理系统举例,针对系统的特点、软件项目管理的特点,结合运用六西格玛管理的方法和工具对其进行辅助管理,通过具体详实的案例描述了六西格玛DMAIC过程中的工具如何在软件项目管理中发挥作用。本文选择某集团网上报销系统作为研究对象,将六西格玛管理思想、理念及其方法应用在网上报销系统的项目管理之中,从而对网上报销系统的管理带来而来了有益的补充,为网上报销系统的成功的开发完成并上线起到了重要的作用。