【摘 要】
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近年来，以微博和微信为代表的自媒体发展的非常迅速，自媒体成为了网民交流思想和表达意见的一个重要平台。网络舆情是伴随着互联网的发展而产生的一个新兴事物。从当前处境看，网络舆情发生后，地方政府在应急管理时普遍存在官方回应不及时、回应方式方法不科学等问题，导致网络舆情危机频频发生，严重损害了政府的形象和公信力。目前，我国各级地方政府都在摸索如何更好地管理网络舆情，但尚未形成一套完善的机制。因此本文重点研
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近年来，以微博和微信为代表的自媒体发展的非常迅速，自媒体成为了网民交流思想和表达意见的一个重要平台。网络舆情是伴随着互联网的发展而产生的一个新兴事物。从当前处境看，网络舆情发生后，地方政府在应急管理时普遍存在官方回应不及时、回应方式方法不科学等问题，导致网络舆情危机频频发生，严重损害了政府的形象和公信力。目前，我国各级地方政府都在摸索如何更好地管理网络舆情，但尚未形成一套完善的机制。因此本文重点研究在自媒体背景下以苏州为代表的地方政府网络舆情应急管理问题，具有较强的现实指导意义，也能给其他地方政府提供一定的借鉴。本文首先辨析了网络舆情的相关概念，接着以苏州市为例，通过对苏州市近年发生的两起典型案例的分析，认为近年来苏州市政府网络舆情应急管理取得了一定的成效，但是还存在很大的问题，并分析了原因。文章还介绍了国外网络舆情管理的成功模式，并结合我国实际谈了启示。最后针对自媒体时代苏州市政府网络舆情应急管理的不足提出了对策建议，主要是苏州市各级领导干部要树立正确的网络舆情应急管理理念；完善网络舆情的收集、研判、预警、引导和善后机制；加强政府自身建设，建立专门机构，大力引进人才等；坚持依法治理，完善法规细则，推进网络普法教育和政府官员提升媒介素养。
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