【摘 要】
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危机管理中的信息沟通既包括政府内部的上行沟通、平级(行)沟通以及下行沟通,也包括政府与外部进行的沟通。以多中心治理理论为出发点,以广西实际情况为基础,把政府、媒体、
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危机管理中的信息沟通既包括政府内部的上行沟通、平级(行)沟通以及下行沟通,也包括政府与外部进行的沟通。以多中心治理理论为出发点,以广西实际情况为基础,把政府、媒体、公众纳入危机信息沟通的研究,三方在信息沟通中更好的连接,是提高信息沟通和危机管理能力的必要措施。通过查阅国内外关于危机信息沟通及多中心治理的研究资料和实地走访调查,从政府—媒体—公众参与危机信息沟通的多中心治理角度出发,归纳总结出目前在危机信息沟通中取得的成就包括公众对危机信息高度关注、官方信息更易被公众认可、公众参与意识有所提高等。在危机信息沟通中的问题仍然很多：政府信息不透明,沟通意识淡薄,选择的传播渠道单一；媒体监督与传播作用不到位；公众对信息公开法律法规缺乏认识,参与意识薄弱等。究其产生的原因,主要是传统思想影响及现有政府绩效评估方式,媒体社会责任与功能弱化,公众文化影响辨别能力。提高危机信息沟通能力,促进危机管理水平,需要畅通危机沟通一系列的道路；确立以政府—媒体—公众为主体的危机信息沟通模式,在危机信息沟通时,充分发挥各方作用；建立通畅的危机信息供应链和危机信息沟通评价体系。
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