【摘 要】
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航空安全是航空货运关注的首要问题。六西格玛管理具有适用范围广、体系完整的特点,比较适合航空安全管理。近年来涉及到药品、化工产品、锂电池等危险品运输数量和种类不断攀升,运输高风险货物对货运服务质量、货运存储条件、货运运输条件要求比较高,因此高风险货物运输价格也比普通货物高,越来越多的航空公司从市场需求及利润因素出发愿意开展危险品货物运输。但危险品的违规运输往往存在着较大的风险,例如,作为航空货物运输
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航空安全是航空货运关注的首要问题。六西格玛管理具有适用范围广、体系完整的特点,比较适合航空安全管理。近年来涉及到药品、化工产品、锂电池等危险品运输数量和种类不断攀升,运输高风险货物对货运服务质量、货运存储条件、货运运输条件要求比较高,因此高风险货物运输价格也比普通货物高,越来越多的航空公司从市场需求及利润因素出发愿意开展危险品货物运输。但危险品的违规运输往往存在着较大的风险,例如,作为航空货物运输量一个重要组成部分的快递货物,由于有一些快递公司对于危险物品认识不足、安全意识淡薄、存在忽略对危险物品安全运输的主观想法。加上航空快递拆包检查没有形成惯例,更是提高了航空货运的风险程度。建立适合国内当前的航空货运安全管理方法,势在必行。安全事故发生少,给公司造成经济和声誉的影响小,就是在给企业创造效益,在降低安全管理带来的企业运营成本。本文正是基于以上考虑采取六西格玛管理模式加强航空货运安全管理,能够对我国同样行业有一定的参考意义。本文首先主要介绍了六西格玛管理中最为基础的理论以及其改进模型DMAIC,通过改进模型DMAIC——定义、测量、分析、改进、控制五步法的阐述对于六西格玛管理基本流程有一个相对明确的认识;之后介绍了 SN航空公司的基本情况以及SN航空公司安全管理框架,在此基础上对SN航空公司货运安全问题与目标进行界定,然后对SN航空公司货运安全的输入和输出进行测量,以货运过程分析为基础,选取六西格玛质量管理的指标;通过明确SN航空公司货运流程改进的内容,基于此给出货运流程的优化措施以及优化结果的评价,并对SN航空公司货运改进过程进行控制,保证SN航空公司货运安全得以改进并有效地实施。
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