【摘 要】
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近年来,人们生活节奏加快,对精神文化层面的需求越来越高,而旅游就成为了人们放松和减压的方式。随着旅游市场日益激烈的竞争,旅游目的地的形象研究也广泛受到学界的关注。旅游业已被世界各国视为增加经济收入的新途径,在这种背景下,游客的重游意愿或推荐意愿应受到重点关注,同时还应关注影响旅游者重游意愿的因素,根据相关研究结论给旅游目的地提出意见和建议。目前有大量关于目的地形象的研究,但将新疆作为旅游目的地的相
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近年来,人们生活节奏加快,对精神文化层面的需求越来越高,而旅游就成为了人们放松和减压的方式。随着旅游市场日益激烈的竞争,旅游目的地的形象研究也广泛受到学界的关注。旅游业已被世界各国视为增加经济收入的新途径,在这种背景下,游客的重游意愿或推荐意愿应受到重点关注,同时还应关注影响旅游者重游意愿的因素,根据相关研究结论给旅游目的地提出意见和建议。目前有大量关于目的地形象的研究,但将新疆作为旅游目的地的相关研究较少,鉴于此,本文将新疆旅游目的地形象对游客重游意愿的影响作为研究主线,引入游客的感知价值和满意度两个中介变量,综合运用定性与定量的研究方法进行研究。本文将旅游目的地形象、游客感知价值、游客满意度和游客重游意愿等相关的研究内容进行了梳理归纳,讨论了旅游目的地形象与游客重游意愿之间的关系。根据相关理论分析,本文将旅游目的地形象分为认知和情感两个维度,构建了以旅游目的地形象为出发点,通过感知价值和满意度两个变量影响游客重游意愿的结构方程模型。通过借鉴现有的成熟量表并结合实际情况设计问卷,以来新疆旅游的454名疆外的游客为研究对象,采用问卷调查的方法,将收集的数据通过EXCEL、SPSS 21.0和AMOS 24.0等软件进行信度和效度分析、模型拟合度检验和假设检验;最后使用Bootstrapping法对感知价值和满意度进行中介效应的检验。通过实证研究,得出以下结论:(1)旅游目的地的认知形象和情感形象均对重游意愿具有显著的正向影响;(2)旅游目的地的认知形象对感知价值具有显著的正向影响,而旅游目的地的情感形象对感知价值的影响不显著;(3)旅游目的地认知形象和情感形象均对满意度具有显著的正向影响;(4)感知价值对满意度具有显著的正向影响;(5)感知价值和满意度分别在旅游目的地形象与重游意愿之间存在中介作用。研究结论显示,旅游目的地形象越好,游客感知到的价值和满意程度随之变高,其重游目的地的意愿也会变高。旅游目的地相关部门或企业要重视目的地的认知形象和情感形象的提升,重视游客的感知价值和满意度,以此来提高游客的重游意愿,从而增加旅游经济的收入。
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