【摘 要】
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便利店，顾名思义，就是能够为顾客带来便利的购物场所。便利店的位置一般选择在居民区附近或者公司写字楼附近，它主要销售和提供即时性商品或者服务，都是以顾客自助购的形式经营方
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便利店，顾名思义，就是能够为顾客带来便利的购物场所。便利店的位置一般选择在居民区附近或者公司写字楼附近，它主要销售和提供即时性商品或者服务，都是以顾客自助购的形式经营方式。与其他零售业相比便利店的首要宗旨就是便利性。日本7-ELEVEN便利店是全球最大的连锁便利店，该便利店的范围已经延伸到了四个大洲的二十多个国家，其零售商店超过了三万个，每天接待的消费者即将突破三千万，被公认为世界便利店的楷模。在泰国，一提到便利店大家首先会想到7-ELEVEN，自1988年进入泰国以来，7-ELEVEN便利店逐渐成为泰国零售业的佼佼者，7-ELEVEN在泰国发展十分迅速，在泰国首都曼谷，几乎每一条街道都会有一至两家7-ELEVEN便利店。泰国本土便利店虽然发展很迅速,但与7-ELEVEN相比还有不小的差距。业态格局发生非常大的变化。目前泰国国内的零售业竞争非常激烈，除了泰国本土的零售商外，许多外资外资零售业也进入泰国。除了同行业的竞争外，还面临其他行业的竞争。许多其他行业看到7-ELEVEN的成功，也纷纷效仿，例如超市为了吸引更多的消费者来购买食品，将营业时间延长；许多加油站内也开设了24小时营业的便利店；传统的小卖铺也销售咖啡、三明治、汉堡等。面对这些竞争，泰国7-ELEVEN该如何保持其零售业中的领先地位，是其可持续发展的关键问题。 本文运用波特五力分析方法、PEST分析以及SWOT矩阵等工具，结合企业战略管理相关理论和泰国7-ELEVEN的经营管理实际，对泰国7-ELEVEN面临的机遇和挑战进行了分析。同时，从市场营销、物流与信息系统、连锁经营、人力资源、四个部分，深入研究泰国7-ELEVEN便利店的内部资源状况和企业竞争能力，对泰国7-ELEVEN便利店自身的优势和劣势进行了研究，并对泰国7-ELEVEN未来的发展提出合理化的建议。本文的创新之处在于主要是研究泰国7-ELEVEN的战略，分析其经营的经验教训，探讨其未来的发展趋势，希望能为泰国本土便利店持续发展提供参考。
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