【摘 要】
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互联网时代下,知识的传递速度不断加快,企业之间的知识差距也不断缩小。如何维持企业的竞争优势,如何在复杂的市场环境中生存发展,知识的重要性逐渐凸显出来,知识只有被越多的人共享,知识所有者才能获得更大的收益。知识共享能够盘活企业内的知识资源,提升企业的竞争优势,快速响应市场需求,降低企业的生产成本。但是单凭管理层的知识储备并不足以解决企业可能应对的问题和挑战,发挥员工的创造力以及让员工积极参与知识共享
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互联网时代下,知识的传递速度不断加快,企业之间的知识差距也不断缩小。如何维持企业的竞争优势,如何在复杂的市场环境中生存发展,知识的重要性逐渐凸显出来,知识只有被越多的人共享,知识所有者才能获得更大的收益。知识共享能够盘活企业内的知识资源,提升企业的竞争优势,快速响应市场需求,降低企业的生产成本。但是单凭管理层的知识储备并不足以解决企业可能应对的问题和挑战,发挥员工的创造力以及让员工积极参与知识共享就成为了企业追求发展、实现卓越的有效途径。此外,知识共享行为并非是自发产生的,知识共享意愿在其中起到了关键作用,因此在研究知识共享行为时,共享意愿更是其中不可或缺的一部分。本研究聚焦信息服务企业员工知识共享行为的影响因素,在结合社会认知理论、社会交换理论、计划行为理论的基础上归纳总结了九个研究假设:互惠、利他愉悦、信任、主观规范、感知行为控制、知识共享意愿、知识共享行为、信息服务业特性、知识创新能力。为了验证研究假设,以信息服务行业员工作为调查对象,通过发放问卷的形式收集研究数据,通过检验量表的信效度,保证了问卷的可靠性和合理性,利用AMOS 24.0对结构模型适配度和相关路径进行分析验证,得出假设结果。通过本文的研究发现可以从知识共享态度、主观规范、感知行为控制、信息服务业特性的角度对知识共享行为意愿直接给出解释,知识共享意愿和信息服务业特性正向影响知识共享行为。此外,还研究了知识共享是否会对员工知识创新能力产生影响,结果表示员工间共享知识会对其知识创新能力产生消极影响。最后根据研究结果为信息服务业提出建设性建议:强化员工的知识共享意愿、优化知识共享平台建设和深化员工知识创新意识。
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