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上世纪美国政府建设国家信息基础结构计划推动了全人类的共同进步,信息技术进入了社会各行业领域,也在教育领域内展现了强大影响力,带来了新学习方式,学习观念及教学模式上的革新。信息技术发展的一个方向是更关注用户个性化,iGoogle, MyYahoo等个性化web服务受到用户热捧就是一个很好的佐证。随着越来越多的人们认可以学习者为中心的教育思想,让以个体为关注的服务渗透在教育领域,让信息技术更好地支持学习过程个性化,成了近期的研究热点。“数字土著”是人们赋予当代学习者的新称谓,信息技术在这个群体认知、态度及行为习惯的形成过程中起了重要作用。这些数字土著相比前辈对新事物的接纳更主动,更享受学习过程中自主探索的乐趣,更期待自己作为个体的独特性被发现并被关注,对个性化学习服务有很大的呼求。本文试图为新千年学习者的问题解决学习过程设计以个体为中心的个性化服务,尝试提高学习体验和效率。电子书包作为当下研究热点,其硬件条件日渐成熟,但在教育领域内普及仍有很多待解决的问题,其中一个关键便是设计装载在电子书包中的电子课本,这涉及了标准,内容资源及学习过程服务设计等多个子问题。本文以学习过程中的个性化服务为研究重点,尝试根据学习过程各个环节设计电子课本中的个性化服务。学习过程实质就是不断解决问题的过程,提高学习者的问题解决能力也教育目的之一。本文选择问题解决学习过程作为个性化服务实施对象,设计问题解决过程中的个性化服务,让学习者得到更以个体为中心的学习支持。主要内容如下：一、了解新千年学习者的特征,总结千禧年学习者的个性化服务需求；概述问题解决学习发展过程,总结新信息环境下为问题解决学习过程提供个性化服务的必要性；对当前个性化服务技术现状进行总结。二、基于问题解决学习过程,设计出个性化服务的一般模型,并进行具体分析设计,对问题设计、解决过程和学习评价、学习活动设计等方面进行具体阐释。三、选择合适的案例,进行需求分析,根据模型进行个性化服务的实例开发。四、通过实例的教学实验,验证本文所设计的模型和实例的有效性,个性化服务的可用性和合理性,并根据实验中发现的问题对模型和实例设计进行了修改。