定岗、定员、定额的管理改善实施方案——基于旭光酒店的个案研究

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定岗、定员、定额是企业人力资源管理中一项基础性的工作,它影响到企业运营成本的降低和效率的提高,不同阶段企业发展的战略目标不一样,随着企业的快速扩张,规模急剧扩大,原有的组织结构、部门设置、岗位分工等已不能适应新的发展要求,尤其是当企业发展面临着重要的转折点,企业需要新的定位,新的形象和新的战略目标。更需要我们对企业组织机构进行深入研究分析,以找出适应当前战略发展目标的结构模式,在现有的组织结构、部门设置及岗位设置的基础上,通过对组织结构中最小单位——岗位信息的理清,明确岗位权责,进而对岗位进行定员、定额,通过对组织末端的优化管理从而推动对整个组织结构进行优化和整合,使企业战略落地,促进企业组织成为企业新一轮腾飞的助推器。  本文对定岗、定员、定额有关的理论进行分析,在理论层次上分依次是分工理论、组织结构理论、工作分析理论,最后是对与本文主题密切相关的定岗、定员、定额的概念、原则、意义和方法步骤等一一说明,为后面案例分析作好了理论上的准备。  本文案例所涉及到的问题非常普遍:当民营企业发展到一定规模时如何突破由自身特点决定的发展中的“瓶颈”?关于这个问题的解决在中国管理界已作了很多的探索,因为在中国,由计划经济向市场经济过渡时期有太多的民营企业都面临过同样的十字路口,解决这一“瓶颈”是一项系统工程,需要触及到企业的面非常广。本文从“规范化”这个角度去作一些探讨和研究。如何规范化?就是以企业发展战略为导向,对人力资源末端管理——定岗、定员、定额进行疏理,以提高企业的运营效率和降低企业的成本。将企业战略落地,保证企业规范化运作到每个角落。这是对改变民营企业从发展的一开始就处于一种不规范的运作状态所进行尝试性的探索。  本文通过分析案例中存在的问题,运用相关的理论知识和实际调研中获得的数据,首先对存在的问题进行归纳总结,然后在分析的基础有针对性给出改善方案,从而完成了定岗、定员、定额的流程再造,笔者期望在该领域的研究能为企业的定岗、定员、定额提供相对比较充分的理论依据和完整的流程再造模式。
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