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电子银行是虚拟银行，它提出了新的经营理念并开发出了新的服务方式，对银行业的作用越来越重要，并正在进一步的改变着传统银行业管理模式和竞争格局。电子银行业务以其可视性、直观操作性、互动性等特点，可以使银行及时了解发现客户需求，为客户量身打造专属的金融服务。电子银行在增强客户粘性，提高银行竞争力中发挥重要的作用。 但同时，电子银行既然是一种新事物，新事物在发展中必然会出现一些问题，尤其是就我们国家而言，电子银行发展相对落后于其他国家，在此过程中出现了各种问题，迫切需要我们解决。本文通过介绍国外国内的典型事例，总结国外电子银行的发展特点，结合我国电子银行发展的基本情况，说明了我们应该如何应对复杂的电子银行业务竞争。本文站在交通银行XX分行的角度，从自身情况介绍出发，使用比较分析方法和SWOT分析方法，客观的分析了该分行电子银行业务发展中存在的问题。在此基础上提出了交通银行XX分行电子银行业务的策略。