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近年来，网络购物发展迅速，在线交易额快速增加。据全球知名的市场研究机构eMarketer最新报告显示，中国电子商务市场仍然是全球最大的电子商务市场，占15.9％。到2019年，超过1/3的中国零售销售额是来自网络渠道。不同于传统的线下渠道，网络购物方式给消费者带来了不用的购物体验，同时也给企业带来了管理上的思考和变革。从购物形式上来讲，网络购物区别于线下购物最主要的就是消费者在购买产品时，并不能够真正接触到产品，而只能通过浏览网页信息了解产品，这就使得网页上面发布的产品信息成为消费者做出购买行为的一个重要参考。在消费者从网页中了解的产品信息当中，由于在线评论是由已经购买过产品的消费者所做出的产品评价，所以消费者更愿意通过浏览在线评论去了解产品信息并决定是否购买。可以看出，在线评论的好坏对消费者购买行为的影响直接关系到企业产品的市场需求，此时，企业要想获得最大收益，在进行产品定价时就必须要考虑在线评论这个影响因素。
通过网络购物经验发现，好的在线评论往往对产品的销量和企业的收益都有正面的影响，企业通常希望自己的产品有比较好的在线评论，这个时候，如何采取措施提高自己产品的在线评论以获得更高的收益成为了企业着重思考的问题。目前，在线评论已经引起了学术界的关注，但是关于在线评论的研究，大多数集中在用实证方法研究在线评论的有用性，而只有较少的文章从理论上研究在线评论如何通过影响产品需求和定价进而影响企业收益的。并且目前关于企业管理在线评论的研究也较少。因此，研究考虑在线评论的产品定价问题是非常有必要的。
鉴于此，本文开展了相关研究，主要完成的工作包括以下四个方面:
(1)给出了考虑在线评论时产品定价的均衡结果。首先，针对考虑在线评论的产品定价问题，建立了相应的产品定价模型，并与不考虑在线评论时的产品定价模型进行比较;然后，对模型进行推导求解;最后给出了这两种情况下产品定价和企业收益的均衡结果。
(2)给出了考虑在线评论和增值服务时的产品定价的均衡结果。首先，针对考虑在线评论和增值服务的产品定价问题，分别构建了三种情形下，企业花费成本提供增值服务以改变在线评论时的产品定价模型;然后，对模型进行推导求解;最后给出了三种情形下产品定价和企业收益的均衡结果。
(3)分析了在线评论对产品定价的影响。首先，对比了考虑在线评论和不考虑在线评论时的均衡结果，得出在线评论对产品定价和企业收益的影响;然后，分析了在线评论存在的前提下，当在线评论性质（评论评级，评论匹配信息的明确程度）发生变化时，产品定价和企业收益的变化;最后，分析了在线评论一定的前提下，不同偏好的消费者比例发生变化时产品定价和企业收益的变化。
(4)分析了企业提供增值服务时，其对在线评论的影响，进而导致产品定价和企业收益变化的情况。首先，对比了只有一个企业提供增值服务、两企业都不提供增值服务和两个企业都提供增值服务时的均衡结果。在此基础上，分析企业是否应该提供增值服务提高在线评论，何种情况下企业提供增值服务改变在在线评论的行为是理智的，并给出了管理启示。
通过网络购物经验发现，好的在线评论往往对产品的销量和企业的收益都有正面的影响，企业通常希望自己的产品有比较好的在线评论，这个时候，如何采取措施提高自己产品的在线评论以获得更高的收益成为了企业着重思考的问题。目前，在线评论已经引起了学术界的关注，但是关于在线评论的研究，大多数集中在用实证方法研究在线评论的有用性，而只有较少的文章从理论上研究在线评论如何通过影响产品需求和定价进而影响企业收益的。并且目前关于企业管理在线评论的研究也较少。因此，研究考虑在线评论的产品定价问题是非常有必要的。
鉴于此，本文开展了相关研究，主要完成的工作包括以下四个方面:
(1)给出了考虑在线评论时产品定价的均衡结果。首先，针对考虑在线评论的产品定价问题，建立了相应的产品定价模型，并与不考虑在线评论时的产品定价模型进行比较;然后，对模型进行推导求解;最后给出了这两种情况下产品定价和企业收益的均衡结果。
(2)给出了考虑在线评论和增值服务时的产品定价的均衡结果。首先，针对考虑在线评论和增值服务的产品定价问题，分别构建了三种情形下，企业花费成本提供增值服务以改变在线评论时的产品定价模型;然后，对模型进行推导求解;最后给出了三种情形下产品定价和企业收益的均衡结果。
(3)分析了在线评论对产品定价的影响。首先，对比了考虑在线评论和不考虑在线评论时的均衡结果，得出在线评论对产品定价和企业收益的影响;然后，分析了在线评论存在的前提下，当在线评论性质（评论评级，评论匹配信息的明确程度）发生变化时，产品定价和企业收益的变化;最后，分析了在线评论一定的前提下，不同偏好的消费者比例发生变化时产品定价和企业收益的变化。
(4)分析了企业提供增值服务时，其对在线评论的影响，进而导致产品定价和企业收益变化的情况。首先，对比了只有一个企业提供增值服务、两企业都不提供增值服务和两个企业都提供增值服务时的均衡结果。在此基础上，分析企业是否应该提供增值服务提高在线评论，何种情况下企业提供增值服务改变在在线评论的行为是理智的，并给出了管理启示。