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自2001年开始，联通和移动展开了一场激烈的竞争，主要表现在月租费和通话费上的较量，为了在价格战中抢占上风，运营商们几乎是使尽了浑身解数。运营商进行价格战的直接目的就是争夺用户，扩大市场占有率，但是靠低价格吸引用户，长此以往企业的利润必然降低，使企业利益受损，核心竞争力也得不到增强。运营商之间竞争，互挖用户，造成了一人多卡现象普遍，资源严重浪费，形成了大量低端用户，造成ARPU值大幅下降，成了电信业持续发展的最大隐患。因此，本文主要着眼于移动竞争是否可以超越价格战，运营商们是否应把注意力转移到提高产品和服务质量上来。价格优惠措施本来是企业在特定的时期采取的市场行为，如果运营商之间的竞争的重点长期仅仅只是落在用户数量的增长，而不是注重如何用优质的服务吸引用户，留住用户，则日益增长的用户数将对企业的发展造成压力。近一个时期以来各地“价格战”的问题尤为突出，不少地方通信业务的实际资费水平已远远低于国家标准，有的甚至比固话资费都要低，成为影响企业ARPU快速下降的一个重要因素。本文深入分析天津移动通信市场竞争现状，结合天津移动及小灵通的发展情况，从服务质量，产品策略，差异化策略，营销渠道策略等方面提出具体的营销策略，对于天津联通公司制订营销策略，扩大市场份额，具有实际应用的意义。 本文的研究采取定性研究与定量研究相结合的方法。文中相关图表的运用使分析更具直观性，明确反映了有关各变量的关系。 本文通过对天津移动通信市场现状分析，深入研究了天津联通公司在营销中存在的问题，并从顾客满意策略，产品策略，差异化策略，营销渠道策略等几个方面提出解决的办法，建立了客户满意(CS)的模型，对天津联通公司提出可行的营销方案。本文认为，天津联通公司要在激烈的市场竞争中保持领先地位，实现公司的长久持续发展，必须要拥有明显的长期竞争优势，并实施正确的市场营销策略。