价值网络下B2C电商退货物流成本管理研究

• 作 者: 程满华
• 出 处: 上海工程技术大学
• 发表日期: 2017年01期
• 关键词: 价值网络 B2C电商 退货物流成本 发展策略

网络购物在依托互联网技术的基础上呈现出快速发展的趋势,网络交易规模则保持着同步壮大。截止2015年12月份,有超过2000万人的就业是借助国内电子商务发展所间接带动的。B2C电子商务火速发展的同时,退货物流的短板问题也愈加严重,很多企业因为退货物流成本过高而叫苦不迭,退货物流发展滞后严重影响着B2C电商企业长远发展,退货物流成本管理和控制已经成为B2C电子商务企业提高企业核心竞争力的关键点。就当前B2C电商退货物流成本管理现状的基础上,通过问卷调查的方式,找到了当前退货物流成本管理中所存在的问题,很多B2C电商缺乏价值网络意识,没有把各方利益联合起来考虑,另外还出现了管理水平不高,市场集中度低,以及退货物流模式不合理等问题。B2C电商企业退货物流模式展开分析中,通过模糊综合评价法的运用,很好确定了退货物流模式选择评价的因素集、评语集以及权重集等,从而能够保证评价结果的实用性。退货物流成本收益分析是目前较为先进的就项目价值分析的一种方法。就当前而言,成本收益分析被运用于酒店、医疗和物流等领域,因为有着快捷的核算方法和准确度高的核算结果而广受好评。查看现有的文献资料发现,绝大多数学者们把精力集中在逆向物流成本收益分析方面,而对于B2C电商企业退货物流成本收益分析方面尚未涉及。本文在此基础上,进行核算分析,为其成本管理措施研究提供了相应的参考和建议。最后,针对退货物流模式和退货物流成本收益构成而展开,就当前存在问题,进行具体问题具体分析。在价值网络大背景下,从整体局面考虑,把握当前格局,提出相应发展策略。基于价值网络下的B2C电商退货物流成本管理强调了B2C电商企业退货物流内部各种活动对价值创造的作用,而且也重点突出其利润实现得益于企业正向物流和逆向物流成本控制共同作用的结果。另外,价值网络超越了传统的思维模式,它从线跳跃到了面,即更多的关注网络整体,在注重价值分配的同时,价值创造也显得更为重要。