【摘 要】
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随着移动互联网时代的到来,信息服务更加广泛的融入个人生活和各行各业,传统电信运营商之间竞争更加激烈,互联网业务替代加剧,话音业务面临增长瓶颈,量收下滑压力增大。中国
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随着移动互联网时代的到来,信息服务更加广泛的融入个人生活和各行各业,传统电信运营商之间竞争更加激烈,互联网业务替代加剧,话音业务面临增长瓶颈,量收下滑压力增大。中国移动作为信息产业的传统龙头企业,迎来了严峻挑战和全新机遇,必须准确研判、沉着应对、早作谋划、把握主动。H移动自上市以来,经历了10年的高速发展,多年来经营业绩综合表现优秀,存量市场超过三千万,三方市场占比领先。随着互联网竞争的升级,H移动经历了激烈的市场竞争,并面临发展瓶颈,多年来持续的市场优势、技术优势、人才优势遇到挑战。转型环境下,H移动亟需一支素质优、经验足,转型意识和转型能力兼备的人才队伍,队伍建设及能力重塑的重要性和紧迫性日益提升。H移动提出“做好各级管理人员队伍建设,开展能力转型和能力重塑”,故,开展了此次“H移动管理人员培训体系设计”研究项目。本研究项目首先通过解读电信运营企业的特殊背景和转型需求,界定研究目标,然后参考各类学习理论和学习风格原理,在胜任特征理论的基础上,开展胜任特征需求分析,并通过测评与调查问卷分析等方式确定H移动管理人员队伍的胜任特征现状、可能存在的问题以及与胜任标准的差距,在此基础上确定培训需求调研目标、设计调研问卷、开展大规模的需求调研,并分析汇总调研情况,最后构建了个性化、系统化的管理人员培训课程体系,不断提高H移动各级管理人员的转型能力。
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