【摘 要】
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鞍山银行股份有限公司已完成股改,进入了股份公司新时期。在商业银行竞争日趋激烈的形势下,为适应全行改革发展战略要求,有效提高大客户业务竞争能力,鞍山银行在对优势行业重
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鞍山银行股份有限公司已完成股改,进入了股份公司新时期。在商业银行竞争日趋激烈的形势下,为适应全行改革发展战略要求,有效提高大客户业务竞争能力,鞍山银行在对优势行业重点大客户高价值认识的前提下,成立财富中心,要求全行树立全新的客户观,按照高起点谋划、高标准定位、高质量推进的要求评判客户、选择客户、营销客户,不断提升在优势行业客户金融服务领域中的市场竞争力、风险控制力和价值创造力,稳步推进大客户业务经营发展,为打造鞍山银行核心竞争力奠定良好的基础。基于这样一个大的背景下,笔者对鞍山银行大客户业务进行了较深入的调查研究。本论题旨在全面分析当前内外部环境,研究鞍山银行大客户业务经营发展的现状及存在的问题,提出促进鞍山银行大客户业务经营科学发展的策略,以达到全面提升大客户业务竞争能力,提高大客户对鞍山银行价值贡献度的目的。同时,研究本论题对鞍山银行更好的服务于地方经济建设,响应国家政策,履行社会责任具有重要而积极的意义。本文首先阐述了大客户业务涉及的相关理论,然后运用SWOT模型分析方法,分析鞍山银行大客户业务的内外部经营环境,最后结合鞍山银行的实际情况,揭示其大客户业务的经营现状,面对的机遇与挑战以及存在的问题。最后,基于4PS理论从产品、价格、服务、渠道等方面提出鞍山银行大客户营销策略。
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