【摘 要】
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随着信息技术的迅猛发展,软件系统应用到了人类社会的各个领域,人们关注的软件质量不再仅仅局限于狭义质量特性,而是考虑影响软件质量的各种广义因素。针对目前软件企业对提
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随着信息技术的迅猛发展,软件系统应用到了人类社会的各个领域,人们关注的软件质量不再仅仅局限于狭义质量特性,而是考虑影响软件质量的各种广义因素。针对目前软件企业对提高软件质量的迫切需求,研究面向中小企业的组织级软件质量保障信息化平台有着重要的现实意义。为此,论文着重研究了组织级软件广义质量特性体系及其在质量保障信息化平台中的应用。论文论述了广义质量特性体系信息化建设的需求要点及系统目标,提出了与以业务目标为导向的组织级软件过程模型相一致的广义质量特性体系,建立了由过程管理、广义质量特性管理、外部质量保障系统三大核心构成的信息化平台,并给出了论文工作涉及的关键技术,包括广义质量特性的量化、度量、信息化建设等。在组织级软件广义质量特性体系量化和度量方面,论文首先分析了包括基本质量特性、顾客价值特性、组织管理特性、综合平衡特性的广义质量特性体系原理和模型框架;然后在此基础上采用自顶向下分层次的方法对其实现量化,从客观、可分解、可测量的度量角度研究了部分质量特性(如可靠性、易用性、组织管理特性、顾客满意、时间与进度等);最后从广义质量特性的评价思想、评价过程和评价方法、指标裁剪、度量模型和数据收集以及度量和平衡等方面对广义质量特性体系应用进行了详细描述。针对组织级软件广义质量特性体系信息化支撑的意义和目标,提出了广义质量特性体系内部和外部信息模型,并详细描述了内部和外部信息模型的输入、输出、信息流。通过外部信息模型将组织级软件广义质量特性体系与过程模型连接起来,实现企业以目标为导向,明确了软件度量过程,加强了跨项目、组织级的处理。论文协助协作单位建立了面向中小软件企业质量保障信息化平台,验证了提出的广义质量特性体系及相关技术方法。
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