【摘 要】
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海关走在信息化建设的前沿,其早已引入各种信息系统,如电子口岸执法系统以及通关系统,然而咨询方面依然使用手工方式进行,由于海关通关流程较为复杂,每天有大量的用户咨询问
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海关走在信息化建设的前沿,其早已引入各种信息系统,如电子口岸执法系统以及通关系统,然而咨询方面依然使用手工方式进行,由于海关通关流程较为复杂,每天有大量的用户咨询问题,现有手工方式无法满足业务量处理需求,只有通过不断增加接线员来满足要求,其会加大服务成本,为改变现状,提升服务水平,海关决策开发服务平台。海关服务平台基于J2EE进行开发,并使用SQL Server2012存储数据,同时使用第三方网关技术实现事项短信通知功能,实现SMTP协议实现事项邮件通知功能。海关服务平台信息化方案由需求分析、设计、实现以及测试等几个部分组成,各部分承担的作用不同。系统功能方面,其由业务受理、业务处理、业务知识库管理、基础数据管理以及安全管理等多模块组成。根据海关服务平台需求完成了设计工作,包括数据库设计以及模块设计等。以设计成果为依据完成了海关服务平台的实现,首先使用了JXL技术实现了知识导入功能,最后为系统设计了完善的数据保护方案。在海关服务平台开发完成后,从功能和性能两方面对海关服务平台进行了测试。目前海关服务平台已经构建完成,并部署到实际环境中用于处理海关的服务需求。海关服务平台的使用不仅能提升海关的服务水平,而且能降低成本,其对海关具有很重要的意义。
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