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近二十年,中国的时尚鞋服零售业得到了快速的发展。历经了产品经营、品牌经营、资本经营和资源经营四个阶段后,各个企业的规模得到了迅速的扩张。 与此同时,随着中国在2001年加入世贸组织,一大批国外时尚鞋服零售企业通过独资、合资、代理等形式进入中国内地市场,使得市场供给呈现出爆发式的增长。而在消费者方面,消费习惯、消费观念的差异使得个性化的消费需求变得愈加强烈。复杂的市场环境加之因企业规模迅速扩张后带来的诸多运营管理难题,使得零售企业,特别是时尚鞋服零售企业不得不面临巨大的商品库存压力。 如何有效地降低过量库存,成为了时尚鞋服零售企业关注的焦点。有鉴于此,本研究从商品销售预测的角度出发,提出了降低过量库存的解决方案,并进行了实证分析。 首先,本研究运用文献研究法和访谈调查法,总结了影响时尚鞋服商品销量的诸多因素,并通过聚类分析,对国内一家大型女鞋零售企业的样本数据进行了探索性地分析。研究显示:商品可被划分为四个不同的群组,群组内的商品在销量、会员购买次数、商品的折扣等方面的相似度较高。 其次,本研究采用SPSS和STATA统计软件的回归分析法和巴斯扩散模型,对销量及其聚类分析结论中的分类特征进行了测算和分析。在构建销量预测模型的基础上,研究进一步发现:会员购买行为是影响时尚鞋服商品销量的最重要的因素之一。他们通过自己的穿戴行为和意见分享,逐渐形成了对商品的口碑传播,使得模仿者纷纷效仿,继而带动了商品的销售。 最后,通过对四类商品的销量走势和库存走势的对比分析,本研究发现:对于滞销类(瘦狗类和问题类)商品,库存问题主要是由于过高的初始订量与过低的销量之间的差异造成;而相比之下,畅销类(明星类和现金牛类)商品尽管也有较高的初始订量,但由于其销量的增长迅速,商品营运人员因担心商品脱销,而进行了连续大量的补货,最终导致了过量的库存。基于这一分析结果,若能在商品上市后的数周内,利用需求预测模型分析判断商品的类型,继而采用促销和补货有机结合的运营策略规避过量库存的风险,将对解决时尚鞋服零售企业的库存问题产生积极的意义。 以问题类商品为例,通过提早制定针对会员的促销策略,将在一定程度上提高商品的销量,降低过量库存。而一旦会员对部分商品的使用带来持续的正面口碑,这些商品就可能由于销量增加,由问题类商品转化为明星类商品。此时,商品营运人员应更加重视补货策略的实施,通过少量且快速的补货,尽可能减少因错失销售机会而带来的利润损失。 纵观本研究的结论,“事中控制”的库存策略可以有效地降低过量库存并相应地减少资源的浪费,对提升企业的经营业绩带来积极的影响,相较于当前大多数企业所采用的“事后控制”库存策略,更具有显著的优势。