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随着城市化的加速,越来越多的人聚集到城市并形成各个社区,社区管理的问题越来越重要,并逐渐成为一个棘手的问题。如果仅靠人工管理是不够的,信息技术的发展为社区的管理提供了很多便利。社区管理系统的建设与应用将会在提高社区居委会的办公效率的同时,促进社区居委会工作会规范化,使各级部门紧紧围绕社区这根“线”,为社区服务,为居民服务。与此同时,社区管理系统建设还将为数字民政与数字社区建设奠定基础,在维护社区建设成功的基础上实现新的飞跃。本文就社区服务管理进行分析,然后从系统开发的角度,对社区管理系统开发的可行性进行了分析,对经济、技术、政策三个方面都进行了相应的可行性分析。接着分析研究了各功能模块,系统包括五大模块,即住户资料管理、人事管理、公共设施管理、物业管理、论坛管理。本文分析了系统的业务流程,系统的数据流,系统的各个用例,对系统功能模块和非功能模块进行设计,按照结构化的方法划分模块,然后将各个模块中的子系统划分功能,详细介绍了各个功能的作用,设计了系统的E-R图及数据表。社区管理系统,基于WEB的信息发布和检索技术的B/S结构,集合了其分布性特点,随时随地进行业务处理,同时业务扩展简单方便,通过增加网页即可增加服务器功能,维护起来也较简单。以Microsoft SQL Server2000作为后台数据库,采用标准建模语言UML进行建模,并使用J2EE技术对系统进行设计开发。该系统操作简单,一定程度上能够避免社区管理中出现的各种差错,提高社区管理效率,使得后勤管理员能够更加方便的了解到社区住户及后勤人员状况,但对于设计中存在的不足仍需不断完善。