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随着移动互联时代的到来和发展,媒体机构纷纷推出微信公众平台,以此来扩大自身的影响力,但机遇与挑战并存。 本文以较为成功的经济观察报社官方微信为个案,通过文献阅读、文本分析、深度访谈等方法,在营销学的框架下,引入营销、品牌推广等概念以及“价值共同创造”、“圈层理论”等相关理论,分析现今其微信公众平台的运营现状,探讨媒体微信的品牌推广、产品发布、互动、员工激励等几方面的运营问题。 研究发现,经济观察报官方微信取得成绩背后是多种因素的综合结果,也发现了微信公众平台的运营现状:从品牌推广上看,微信平台的品牌推广较为有序,多方位动态管理;从传播规模来看,微信平台连续跟进热点,规模报道突发事件,取得较好的效果;从传播时机来看,微信助力纸媒,不失时机挖掘沉睡富矿;从传播现象来看,经济观察报社官方微信热门文章单篇流量井喷,具有较大随机性和偶然性;从传播规律来看,这种随机性和偶然性背后是深入核心读者的圈层传播的必然性;从互动方面看,线上线下互动相辅相成,成功“吸粉”和创收。 透过经济观察报社官方微信的现状,也折射出传统新闻媒体微信平台运营的诸多问题:内容资源丰富但管理欠佳,音视频资源曝光率和认知度低;微信内容推送随意,缺乏数据支持和受众调查;推送任务繁重,交互内容较少;微信传播异军突起,员工评价体系落后。 研究认为,通过对微信传播规律的把握,媒体可以借助微信平台,达到盈利增值的效果。在移动互联时代,专业财经媒体面对竞争环境,需进一步采取以客户为中心的营销理念,并基于价值共同创造的服务主导营销理念开展业务实践:内容为王,巧妙挖掘纸媒富矿;圈层传播,把握移动传播规律;关系支撑,加强用户反馈管理;转变思维,建立适应新媒体形势的新的考核体系。