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自2014年至2018年,北京城市生活垃圾产生量不断增加。2017年以后,北京市年城市生活垃圾产生量高达900多万吨。在过去20年中,北京采取了多种措施试图缓解垃圾围城的困境。一方面,投入大量资金,不断完善垃圾处理设备;另一方面,积极展开垃圾分类管理工作。在政府政策引领支持的大背景下,本文以北京社区居民为研究对象,试图挖掘影响其垃圾分类行为的各个潜在因素,为垃圾分类产业链企业运营优化提供针对性意见。一是通过搜集整理文献,对国内外现有关于社区居民生活垃圾分类研究进行分析,总结其垃圾分类行为特征和行为模式,以计划行为理论为基础建立垃圾分类行为理论模型;二是制定和发放问卷,获得并分析北京社区居民垃圾分类行为的相关研究数据;三是采用结构方程模型等方法,量化分析潜在变量、垃圾分类行为和居民相关属性之间的关系以及不同变量之间的互相影响;四是利用研究结论,具体提出垃圾分类产业链企业运营优化的多方面建议。经过研究发现如下结论:一是北京社区居民垃圾分类行为因垃圾类别不同呈现出差异性。其中,社区居民可回收垃圾分类行为做的最好,其次为厨余垃圾分类行为,再次为有害垃圾分类行为,最后,其他垃圾分类行为整体上处于偏下的水平。二是通过对调研问卷数据进行独立样本t检验和单因素方差分析,发现个体间差异(年龄、文化程度、婚姻状态以及是否主动承担家务意愿)在北京社区居民的垃圾分类行为上有显著影响,其次,性别和家庭成员数对部分类别的垃圾分类行为呈现显著影响。三是通过结构方程模型对调研问卷数据进行分析,发现北京社区居民垃圾分类行为意愿及行为控制在垃圾分类行为实施上均呈现出积极作用,北京社区居民垃圾分类态度、主观规范、行为控制三个方面在垃圾分类行为意愿上呈现出显著的正向影响。在此基础上,针对垃圾分类产业链企业运营优化提出以下意见建议:一是利用垃圾分类行为态度的影响,前端垃圾分类服务业需抓住宣传服务重点,并且应注重提升居民实施垃圾分类行为的愉悦心理。二是利用垃圾分类行为主观规范的影响,垃圾分类管理服务工作可以以社区家庭为切入点,打造小范围积极情景;相关企业可以通过改良设计垃圾分类相关产品,营造社会垃圾分类氛围;协同属地执法部门,管制垃圾分类行为不当人群。三是利用垃圾分类行为控制的影响,满足垃圾分类收储基础设施的多元化需求;准确划分垃圾回收重点区域;合理安排垃圾回收运输时间,实现垃圾高效回收。