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在当前日趋激烈的金融竞争环境下,各国有商业银行纷纷力求摆脱业务和产品彼此同质化窘境,投入巨大精力和资金进行创新,并借此来保存自身在市场上的优势。这一方面迫于市场竞争和客户需求的压力；另一方面也在日趋复杂的经营环境下国有商业银行对高自身风险管理水平和经营管理水平的要求不断提的需要。作为国有商业银行,创新的领域无论是在产品、服务还是管理,其目的均在于产生正面的经济价值或减少负面的经济损失或风险。因此,要使创新项目真正发挥作用,推广过程至关重要,是关系到创新效果的关键一环。好项目也要有好过程来保证。好的推广可以使创新项目表现出设计时所期望的经济效益和社会效应,并为该银行的发展开创出一条新的途径；不好的推广过程则会使创新项目的效果产生折扣甚至失败,对创新的价值造成错误的估计,不但降低了创新投入的经济效率还可能会错失发展契机。在国有商业银行体系中,推广项目通常采取职能型的组织方式,项目中多数的利益相关方均为与该业务相关的职能部门,项目中所需的各类资源主要依靠职能部门提供,各部门均根据各自的职能范围来参与项目。在这种情况下,国有商业银行如果仍然采取常规经营模式下职能部门之间的协调方式,则项目很难取得理想的效果,因此,可采用利益相关方相关管理理论对参与项目的各职能部门进行协调。本文运用利益相关方理论结合国有商业银行特有的组织结构和经营模式,通过对国有商业银行创新推广项目中内部利益相关方的识别与分类、需求分析、协调、评价等一系列措施,使参与项目的各职能部门形成合力,主动配合与协作,避免项目完全由其中某一部门独立完成,进而更好的实现目标。本文在第1章明确了研究的目的和意义,提出了研究的框架；在第2章对相关文献进行了分析,并阐述了其对本文研究的支持和不足。本文第3章在对国有商业银行项目推广范围和目标进行确定的基础上,从内部利益相关方的识别、分类以及需求的角度对内部利益相关方进行研究。通过建立需求分析矩阵的方式,将内部利益相关方需求予以定量赋值,再对各相关方在项目中的重要性进行权重赋值,结合两者从而确定同一需求内容中各利益相关方的满足优先顺序,以及同一利益相关方不同需求的满足优先顺序。本文第4章主要是对国有商业银行推广项目中内部利益相关方的协调与评价的相关研究。利益相关方的协调问题不是仅凭借某一种手段就能得到良好解决的,而是多种方法综合作用的结果。本文则主要通过利益相关方的项目角色、沟通、激励以及冲突管理四个方面措施来实现利益相关方之间的协调。此外还通过对利益相关方的评价来检测利益相关方在项目中的表现,进而为银行组织对职能部门的考核、评价提供依据,因此评价本身对参与项目的职能部门也发挥着激励、约束作用。本文从利益相关方的角度对国有商业银行创新推广项目中参与项目的职能部门的协调问题进行研究,并取得了一定成果,得到了一套较为全面的协调思路和方法。伴随着我国国有商业银行的经营模式、组织结构以及管理方式的不断革新与进步,这一思路和方法需要进行持续的深入研究与改进。