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随着经济全球化和信息时代的到来，企业面临着越来越激烈的国内和国际市场竞争，人们越来越多地认识到，人力资源是“第一资源”，是企业获取竞争优势的核心竞争力。实践告诉我们，谁能更重视人力资源开发和管理，重视探知并保持员工需求与企业目标的一致，谁就能在激烈的市场竞争中取胜。而在人力资源的开发与管理中，绩效考核又显得格外重要，但它犹如一把双刃剑，做好了可以留住优秀人才，提高企业整体效率，创造最大经济效益；反之，则会打击员工士气，影响企业竞争力。本文以ZZ电信公司为例，对其现行的绩效考核体系进行了探讨，现行的考核体系为上对下的单方向考核，对部门考核强调了企业的各项指标的完成。由于部门不同，工作性质和任务也各不相同，有些考核指标的制定与本部门没有多大关系，部门员工通过努力也无法达到，起不到调动部门和员工积极性的目的。本文针对ZZ电信公司现行绩效考核体系执行状况，结合自己在ZZ电信公司实践工作中发现的问题，从系统性和可操作性两个方面阐述了绩效考核的全过程，从绩效考核的基础性工作到绩效考核的实施等各个方面进行了深入细致的研究，同时结合自己的实际工作经验归纳出了基于能力的考核方法、基于行为的考核方法以及基于结果的考核方法，为ZZ电信公司在可持续发展上提出了理论依据及保障，同时也为ZZ电信公司在管理方法上、考核制度及分配方案上提出创新和改进。运用平衡记分卡法对ZZ电信公司现有的绩效考核指标体系进行了分析，发现其中存在的问题，通过关键绩效指标方法对现有绩效考核指标体系进行了改进设计，借助月亮图法对绩效考核指标体系权重进行了改进设计。